Geoff Ballotti heeft kanker.
De CEO van Wyndham maakte de diagnose onlangs bekend. Het nieuws is zwaar, maar niet hopeloos. De prognose is gunstig. Dat is belangrijker dan de dagelijkse sleur. Hij blijft in het spel.
Azië beweegt snel
Andrew Langdon spreekt op het Skift Asia Forum.
De Chief Development Officer van Accor heeft de kaart voor Azië uitgestippeld. Generaties wisselen. Concurrentie is heet. Merken converteren snel.
Wie wint? Middenklasse en economie.
Zij zorgen voor de groei. Niet de glimmende luxe torens. De praktische kamers. Degenen die binnen het budget passen. De Aziatische hotelmarkt verschuift recht onder onze voeten. Langdon zegt dat we ons moeten aanpassen of verdwijnen.
Het gaat nu om snelheid. Geen status.
Luxe wordt saai?
Cathay Pacific liet de eersteklas loungecabana’s vallen.
Merk dat op. Het is stil. Geen groot persbericht dat de verandering schreeuwt. Ze verwijderden het fysieke comfort om iets abstracts te bouwen.
Wat?
Een ontwerpbesturingssysteem. Een netwerkbrede look die elke luchthaven overleeft. Elk lokaal team.
Het is moeilijker om code te kopiëren dan om meubels te kopiëren.
Dat vertelt u waar luxe reizen naartoe gaan. Het gaat niet meer om datgene wat je aanraakt. Het begint te gaan over de ervaring die je volgt. Je kunt een gevoel niet zo gemakkelijk stelen als een bankontwerp.
De voetbaldeal
Accor verlengde de PSG-deal.
Klinkt als marketingpluis. Kijk dichterbij. Het loyaliteitsprogramma omvat nu meer dan 100 partners.
De architectuur is belangrijk. Meer dan de kop.
Elke partner wordt geconfronteerd met drie tests. Ze passeren of ze folden. Accor koopt niet alleen een logoplaatsing. Ze bouwen een ecosysteem. De voetbalclub is slechts één knooppunt. Het netwerk is het kapitaal.
De India-mythe
Het ongelooflijke India eindigde. Of dat dachten ze tenminste.
Azerbeidzjan stapte op. Snelst groeiende uitgaande bestemming vanuit India.
Hoe?
Geen merk. Geen campagne. Geen culturele bekendheid.
De marketingbudgetten brandden gaten in de zak. Er kwam niets anders terug dan stilte. Azerbeidzjan groeide in de leegte.
Het zou een einde moeten maken aan het debat over advertentie-uitgaven. Moet het?
Waarschijnlijk niet. Wij houden teveel van onze mooie foto’s. We zullen advertenties blijven kopen, zelfs als de gegevens anders schreeuwen.
