O World of Hyatt finalmente conseguiu. Em 20 de maio, a antiga estrutura de preços de três níveis morreu. Em seu lugar, um sistema de cinco níveis renasceu das cinzas. Cinco categorias. Preços mais baixos? Não. Tetos mais altos. Especificamente, as novas datas “Upper” e “Top” vêm com demandas de pontos significativamente mais pesadas.
Eles nos deram meses de aviso. Tempo suficiente para entrar em pânico antes do turno. Eles nos mostraram quais hotéis saltariam de categoria. Mas havia uma lacuna nos dados. Não sabíamos quantas noites específicas em cada resort cairiam nesses novos e caros grupos até o relógio bater meia-noite do dia 20.
Tudo mudou para o nível superior? Isso é o que as pessoas temiam. Uma desvalorização total. Os dados dizem que não. Ou pelo menos não em todos os lugares.
Para descobrir a verdade, The Points Guy (TPG) fez parceria com Gondola. Eles coletaram milhares de pontos de dados de dezenove propriedades Hyatt populares em todo o mundo. O objetivo: comparar as mudanças anteriores e posteriores. Veja quantas noites ficam em qual nível de preço. Calcule quanto seus pontos realmente valem agora.
“Os resultados podem surpreendê-lo” – bem, vejamos então.
Os números não mentem (mas mentem)
Sistema antigo: Fora do pico. Padrão. Pico. Três baldes. Bastante fácil. Novo sistema: Mais baixo. Baixo. Moderado. Superior. Principal. Mais nuances. Mais dor potencialmente.
A TPG contou todos os prêmios de quarto standard disponíveis ao longo de um ano para seus dezenove Hyatts favoritos. Depois dividido por disponibilidade.
Aqui está o chute. Se você excluir três propriedades que também subiram de categoria de propriedade exatamente ao mesmo tempo (conveniente, não é?) o custo médio aumentou cerca de 10%.
Dez por cento. No grande esquema dos programas de fidelidade, isso é delicado. Algumas marcas aumentam as taxas em vinte por cento sem aviso prévio. Hyatt avisou você. Hyatt levantou você ligeiramente. Para a maioria das pessoas isso é aceitável. Talvez.
Mas veja o valor. O TPG avalia os pontos Hyatt em 1,65 centavos. Com as novas taxas em todas as dezenove propriedades (incluindo os caminhantes da categoria), esse valor cai para 1,57 centavos. Um leve sangramento. Mas se você ignorar os três hotéis atípicos que saltaram de categoria, o valor permanece em torno da marca de 1,65 centavos. Nada mal.
Onde estão as noites caras?
A verdadeira ansiedade não foi o aumento de 10%. Era o nível “Top”. Se a maioria das noites se tornasse os preços “Principais”, estaríamos condenados. As noites de premiação custariam um braço e uma perna. Constantemente.
Isso aconteceu? Não.
Os dados são realmente tranquilizadores. O preço “superior” é raro. Muito poucas noites em um calendário caem aqui. Mesmo a camada “Superior” não aparece muito. Para a maioria dos hotéis, os antigos preços de “Pico” não explodiram para cima. Eles caíram para “Moderado”. Moderado geralmente custa aproximadamente o mesmo que o Peak custava antes. Ou perto o suficiente para dormir à noite.
Quais hotéis são os outliers? Onde você paga o prêmio? Três se destacam:
* Grand Hyatt Kauai
* Grand Hyatt Vail
* Andaz Praga
Esses três têm o maior número de noites mudando para preços superiores ou superiores. Se você adora esses lugares, espere se aprofundar no seu saldo de pontos. Ou simplesmente vá na baixa temporada. Como sempre.
Ainda vale a pena?
Sim. Majoritariamente.
A mudança para um gráfico de cinco níveis aumentou os custos de resgate. Em cerca de 10%, em média, nesses locais populares. Mas a distribuição é mais importante do que o número do título. Os preços mais caros são aplicados com moderação. A maior parte das datas de alta temporada caiu em “Moderado”. Isso é uma misericórdia.
O valor do ponto caiu. De 1,65 centavos para 1,57. Ainda é um retorno sólido. Melhor do que dinheiro em quase todos os cenários, se você olhar bem.
Hyatt ainda funciona. A estratégia não quebrou. Membros experientes ainda ganham olhando o calendário. Evitando aquelas raras datas principais. O programa mantém sua proposta de valor central. Mesmo que as letras miúdas piorassem um pouco.
Eles realmente resolveram o problema de valor? Provavelmente não. Mas eles também não quebraram o programa. Essa é a conclusão. Mais ou menos.
Você verá o preço “Superior” na sua próxima reserva? Fique de olho no calendário.
