World of Hyatt finalmente lo hizo. El 20 de mayo desapareció la antigua estructura de precios de tres niveles. En su lugar surgió de las cenizas un sistema de cinco niveles. Cinco categorías. ¿Precios más bajos? No. Techos más altos. En concreto, las nuevas fechas “Upper” y “Top” exigen puntos mucho más altos.
Nos dieron meses de advertencia. Tiempo suficiente para reservar en pánico antes del turno. Nos mostraron qué hoteles saltarían de categoría. Pero había una laguna en los datos. No sabíamos cuántas noches específicas en cada resort caerían en estos nuevos y costosos cubos hasta que el reloj marcó la medianoche del día 20.
¿Todo pasó al nivel superior? Eso es lo que la gente temía. Una devaluación total. Los datos dicen que no. O al menos no en todas partes.
Para encontrar la verdad, The Points Guy (TPG) se asoció con Gondola. Obtuvieron miles de puntos de datos de diecinueve propiedades populares de Hyatt en todo el mundo. El objetivo: comparar los cambios previos y posteriores. Vea cuántas noches se sientan y en qué nivel de precios. Calcule cuánto valen realmente sus puntos ahora.
“Los resultados pueden sorprenderte” — bueno, veamos entonces.
Los números no mienten (pero sí mienten)
Sistema antiguo: Horas valle. Estándar. Cima. Tres cubos. Bastante fácil. Nuevo sistema: Mínimo. Bajo. Moderado. Superior. Arriba. Más matices. Más dolor potencialmente.
TPG contó todos los premios de habitación estándar disponibles durante un año para sus diecinueve Hyatts favoritos. Luego dividido por disponibilidad.
Aquí está el truco. Si excluye tres propiedades que también subieron de categoría de propiedad exactamente al mismo tiempo (conveniente, ¿no?), el costo promedio aumentó aproximadamente 10 por ciento.
Diez por ciento. En el gran esquema de los programas de fidelización, esto es suave. Algunas marcas aumentan las tarifas en un veinte por ciento sin previo aviso. Hyatt te lo advirtió. Hyatt te elevó un poco. Para la mayoría de la gente eso es aceptable. Tal vez.
Pero mira el valor. TPG valora los puntos Hyatt en 1,65 centavos. Con las nuevas tarifas en las diecinueve propiedades (incluidas las de categoría excursionistas), ese valor cae a 1,57 centavos. Un ligero sangrado. Pero si se ignoran los tres hoteles atípicos que saltaron de categoría, el valor se mantiene alrededor de esa marca de 1,65 centavos. Nada mal.
¿Dónde están las noches caras?
La verdadera ansiedad no fue el aumento del 10 por ciento. Era el nivel “superior”. Si la mayoría de las noches se convirtieran en precios “máximos”, estaríamos condenados. Las noches de premio costarían un ojo de la cara. Constantemente.
¿Eso pasó? No.
Los datos son realmente tranquilizadores. Los precios “máximos” son raros. Muy pocas noches en un calendario caen aquí. Incluso el nivel “superior” no aparece mucho. Para la mayoría de los hoteles, los antiguos precios “picos” no se dispararon. Pasaron a “Moderado”. Moderado a menudo cuesta aproximadamente lo mismo que Peak antes. O lo suficientemente cerca para dormir por la noche.
¿Qué hoteles son los valores atípicos? ¿Dónde se paga la prima? Destacan tres:
* Grand Hyatt Kauai
* Grand Hyatt Vail
* Andaz Praga
Estos tres tienen la mayor cantidad de noches cambiando a precios Upper o Top. Si te encantan estos lugares, espera profundizar en tu saldo de puntos. O simplemente ir en temporada baja. Como siempre.
¿Todavía vale la pena?
Sí. Principalmente.
El cambio a un gráfico de cinco niveles elevó los costos de reembolso. En aproximadamente un 10 por ciento en promedio en estos lugares populares. Pero la distribución importa más que el número del titular. Los precios más caros se aplican con moderación. La mayor parte de las fechas de temporada alta terminaron en “Moderado”. Eso es una misericordia.
El valor del punto cayó. De 1,65 céntimos a 1,57. Sigue siendo un retorno sólido. Mejor que efectivo en casi todos los escenarios si miras lo suficiente.
Hyatt todavía funciona. La estrategia no ha fracasado. Los miembros inteligentes aún ganan mirando el calendario. Evitando esas raras citas principales. El programa conserva su propuesta de valor central. Incluso si la letra pequeña empeorara un poco.
¿Realmente solucionaron el problema del valor? Probablemente no. Pero tampoco rompieron el programa. Esa es la conclusión. Más o menos.
¿Verás el precio “superior” en tu próxima reserva? Mantén tus ojos en el calendario.
