World of Hyatt нарешті встиг. 20 травня стара трирівнева система ціноутворення пішла у минуле. На її руїнах відродилася нова структура із п’яти рівнів. П’ять категорій. Ціни стали нижчими? Ні. Стеля підвищилася. А саме: нові рівні «Upper» (верхній) та «Top» (топ) вимагають значно більшої кількості балів.
Нас попереджали місяцями. Дали достатньо часу, щоби в паніці забронювати ночі до змін. Нам показали, які готелі перейдуть у вищі категорії. Але в даних був один пропуск. Ми не знали, скільки саме ночей у кожному конкретному готелі потраплять у ці нові дорогі категорії, поки годинник не пробив опівночі 20-го числа.
Чи всі перейшли до категорії «Top»? Саме цього боялися люди. Повна девальвація балів. Дані кажуть «ні». Або принаймні не скрізь.
Щоб знайти істину, The Points Guy (TPG) об’єднали зусилля з Gondola. Вони зібрали тисячі точок даних із дев’ятнадцяти популярних готелів Hyatt по всьому світу. Мета була зрозуміла: порівняти зміни до і після, побачити, скільки ночей потрапляє у кожен ціновий рівень і розрахувати, скільки насправді коштують ваші бали зараз.
«Результати можуть здивувати вас» — ну що ж, давайте подивимося.
Цифри не брешуть (але й не зовсім кажуть правду)
Стара система: Поза сезоном (Off-Peak). Стандартний (Standard). Пікова (Peak). Три категорії. Просто та зрозуміло. Нова система: Найнижчий (Lowest). Низька (Low). Помірна (Moderate). Верхня (Upper). Топовий (Top). Більше нюансів. Потенційно більше болю.
TPG порахував кожну доступну винагороду за стандартний номер протягом року для їх дев’ятнадцяти улюблених готелів Hyatt, а потім поділив це на загальну доступність.
А ось і сюрприз. Якщо виключити три готелі, які одночасно перейшли в вищу категорію властивостей (зручно, чи не так?), середня вартість зросла приблизно на 10 відсотків.
Десять відсотків. У масштабах програм лояльності це м’яка зміна. Деякі бренди підвищують тарифи на двадцять відсотків без жодних попереджень. Hyatt вас попередив. Hyatt трохи підняв ціни. Для більшості людей це прийнятно. Можливо.
Але подивимося на цінність. TPG оцінює бали Hyatt у 1,65 цента. З новими ставками по всіх дев’ятнадцяти готелях (включаючи ті, що перейшли до вищих категорій) ця цінність падає до 1,57 цента. Незначний витік. Але якщо проігнорувати три викиди — готелі, що перейшли до інших категорій, цінність залишається прямо біля позначки 1,65 цента. Непогано.
Де знаходяться найдорожчі ночі?
Справжня тривога була через підвищення на 10 відсотків. Це був рівень “Top”. Якби більшість ночей стали коштувати як «Top», ми були б приречені. Нагородні ночі коштували б руку та ногу. Постійно.
Чи це так? Ні.
Дані насправді обнадіюють. Ціноутворення рівня “Top” зустрічається рідко. Дуже мало ночей у календарі потрапляє до цієї категорії. Навіть рівень “Upper” з’являється нечасто. Для більшості готелів старі «пікові» ціни не злетіли до космосу. Вони перейшли до категорії «Помірні». Помірні ціни часто коштують приблизно стільки ж, скільки пікові раніше. Або майже так само, щоб можна було спокійно спати ночами.
Які готелі є винятками? Де вам доведеться платити премію? Виділяються три:
- Grand Hyatt Kauai
- Grand Hyatt Vail
- Andaz Prague
Саме у цих трьох готелях найбільше ночей переходить на рівні Upper чи Top. Якщо ви любите ці місця, готуйтеся глибоко копати у своєму балансі балів. Або просто мандруйте у низький сезон. Як завжди.
Чи варто це того?
Так. Здебільшого.
Перехід на п’ятирівневу таблицю збільшив вартість обміну балів. У середньому на 10 відсотків за цими популярними місцями. Але важливіше не заголовок із цифрою, а розподіл. Найдорожчі ціни використовуються рідко. Більшість дат високого сезону потрапила до категорії «Помірна». Це справжня милість.
Цінність балів трохи просіла. З 1,65 цента до 1,57. Це досі солідна віддача. Краще, ніж готівка, майже в кожній ситуації, якщо добре пошукати.
Hyatt як і раніше працює. Стратегія не зламана. Досвідчені учасники продовжують вигравати, уважно вивчаючи календар. Уникаючи тих рідкісних дат рівня Top. Програма зберігає свою основну ціннісну пропозицію. Навіть якщо дрібні деталі стали трохи гіршими.
Вони справді вирішили проблему із цінністю? Мабуть, ні. Але вони не зламали програму. Це головний висновок. Приблизно так.
*Чи побачите ви ціни рівня «Upper» при наступному бронюванні? Уважно стежте за календарем.
