Google chce, aby hotele kupowały coś więcej niż tylko noclegi.
Google chce, aby hotele kupowały więcej niż tylko rezerwowały pokoje. Google chce handlu agentami. Oznacza to, że algorytmy zarezerwują dla Ciebie całą podróż, podejmując decyzje, których ludzie wcześniej zazdrośnie strzegli.
Accor gra na dłuższą metę
Azja się zmienia. Andrew Langdon, dyrektor ds. rozwoju w Accor, twierdzi, że pokolenie się zmienia, a marki muszą się dostosować. W przeciwnym razie umrą. Konkurencja wygaśnie, szczególnie w segmencie hoteli klasy średniej i budżetowych. Luksusowe apartamenty nie są miejscem wzrostu. Wzrost w segmencie budżetowym. Konwersja przyspiesza, ponieważ stare modele wykrwawiają się.
Kac AI
Dyrektor generalny Ubera zadaje przerażające pytanie.
Czy sztuczna inteligencja naprawdę poprawia jakość życia? Odpowiedź wydaje się niejasna. Nadchodzi wycofanie. Ludzie są zmęczeni optymalizacją.
A potem jest Expedia. Dyrektor generalna Ariane Gorin przyznaje, że się mylili.
Roamie nie powiodło się. To był test.
Lekcja? Kompleksowe czaty AI nie są praktyczne teraz. Za duże tarcie. Może później. Ale teraz ludzie nadal potrzebują ludzi, przynajmniej w ramach procesu rezerwacji.
Zaciskanie
Expedia sama się rozciąga.
Meta. Ubera. Jasne. Współpracują z każdym, kto przechowuje Twoje dane na najwyższym poziomie (inspiracja) lub na najniższym poziomie (dzień podróży). Nie chcą wymyślać na nowo internetowego biura podróży. Chcą rozszerzyć definicję. Rezerwacja to tylko jeden krok. Chcą tego na całego.
Czy zatem wygoda jest ważniejsza niż prywatność? A może jesteśmy po prostu zbyt zmęczeni, żeby się tym przejmować?
Algorytm zna Twój budżet. Zna godziny transferów. Może wiedzieć, dokąd chcesz się udać, zanim to zrobisz. Drzwi się otwierają.
