Google хочет, чтобы отели покупали не просто ночевки.
Google хочет, чтобы отели покупали не просто бронирование номер. Google хочет агентовую торговлю. Это значит, что алгоритмы будут бронировать всю поездку за вас, принимая решения, которые люди раньше берегли ревниво.
Accor играет в долгую
Азия меняется. Эндрю Лэнгдон, глава развития Accor, говорит: поколение меняется, и бренды должны адаптироваться. Иначе погибнут. Конкуренция растает, особенно в сегментах среднего класса и бюджетных отелей. Роскошные люксы — это не то место, где живет рост. Рост в бюджетном сегменте. Конверсия ускоряется, потому что старые модели истекают кровью.
ИИ-похмелье
CEO Uber задает пугающий вопрос.
Действительно ли ИИ улучшает жизни? Ответ кажется мутным. Приходит откат. Люди устали от оптимизации.
А есть еще Expedia. CEO Ariane Gorin признает, что они ошиблись.
Roamie провалилась. Это был тест.
Урок? End-to-end ИИ-чаты не практичны сейчас. Слишком много трения. Может быть позже. Но сейчас людям все равно нужны люди, по крайней мере часть процесса бронирования.
Зажатие
Expedia растягивается.
Meta. Uber. Clear. Они сотрудничают со всеми, кто держит ваши данные на верхнем уровне (вдохновение) или на нижнем (день путешествия). Они не хотят переизобретать Online Travel Agency. Они хотят расширить определение. Бронирование — это только один шаг. Они хотят весь путь.
Итак, удобство важнее конфиденциальности? Или мы просто слишком устали, чтобы заботиться?
Алгоритм знает ваш бюджет. Он знает время пересадок. Он может знать, куда вы хотите пойти, прежде чем вы сами. Дверь открывается.
