Google vuole che gli hotel comprino cose.
Non solo prenota una stanza. Acquisti in agenzia. Ciò significa che gli algoritmi prenotano l’intero viaggio per tuo conto, prendendo decisioni che gli umani erano soliti custodire gelosamente.
Accor gioca a lungo
Il cambiamento dell’Asia. Andrew Langdon, responsabile dello sviluppo di Accor, afferma che i cambiamenti generazionali stanno costringendo i marchi ad adattarsi. O morire. La concorrenza si sta inasprendo, soprattutto nei segmenti medio ed economico. La suite di lusso non è il luogo in cui vive la crescita. È il cestino del budget. Le conversioni stanno accelerando perché i vecchi modelli stanno dissanguando.
I postumi dell’IA
Il CEO di Uber pone una domanda spaventosa.
L’intelligenza artificiale sta davvero migliorando la vita? La risposta sembra oscura. È in arrivo una reazione negativa. Certo. Le persone si stanno stancando di essere ottimizzate.
Poi c’è Expedia. L’amministratore delegato Ariane Gorin ammette di aver sbagliato.
Roamie ha fallito. Era una prova.
La lezione? I chatbot AI end-to-end non sono pratici al momento. Troppo attrito. Forse più tardi. Ma per ora, gli esseri umani hanno ancora bisogno degli esseri umani, almeno durante una parte del processo di prenotazione.
La stretta
Expedia si sta allungando.
Meta. Uber. Chiaro. Stanno collaborando con tutti coloro che detengono i tuoi dati a monte (ispirazione) o a valle (giorno del viaggio). Non vogliono reinventare l’agenzia di viaggi online. Vogliono espandere la definizione. Prenotare è solo un passo. Vogliono l’intero viaggio.
Quindi, la comodità conta più della privacy? O siamo semplicemente troppo stanchi per preoccuparci?
L’algoritmo conosce il tuo budget. Conosce i tuoi tempi di sosta. Potrebbe sapere dove vuoi andare prima di te. La porta si sta aprendo.
