De lucht is niet de laatste grens voor reismarketing. Niet meer.
Het echte slagveld is verschoven naar de balans. Travel + Leisure zet flink in op een waardering van $343 miljoen die iets diepers signaleert dan alleen een verandering in de aandelenkoers. Het is een signaal dat het timeshare-model terug is uit de dood, of in ieder geval dat het bedrijfsmodel wordt verfijnd tot iets waar de markt momenteel echt van houdt. Er komen meer deals omdat de cijfers uiteindelijk kloppen voor de koper en de verkoper.
Maar terwijl timeshares een tweede adem krijgen, speelt de rest van de industrie een spelletje kip met hoge inzet.
De verschuiving van indrukken naar impact
Jarenlang waren marketeers geobsedeerd door ijdelheidsstatistieken. Hoeveel mensen hebben de advertentie gezien? Hebben ze geklikt? Hebben ze het opgeslagen voor later? Wat maakt het uit? Die cijfers betalen de rekeningen niet.
De nieuwe Key Performance Indicator (KPI) is geen zichtbaarheid. Het is de economische impact.
Travelmarketeers hebben nu de taak om te bewijzen dat een campagne niet alleen buzz genereerde, maar daadwerkelijk bezoekers trok. Ze moeten laten zien dat de reizigerswaarde is gestegen terwijl de campagne nog actief was. Dat is een zware lift. Meting op basis van AI is het enige instrument dat complex genoeg is om de kloof tussen een klik en een geland vliegticket te overbruggen, en vervolgens de dollars bij te houden die op die bestemming zijn uitgegeven. Als u de bedrijfsresultaten niet in realtime kunt meten, vliegt u blind.
American Airlines: de conservatieve tegendraadse
Alle anderen zijn aan het snijden. Delta. Verenigd. Ze snijden vet weg, trekken vliegtuigen en spannen de riemen aan. De angst? Volatiliteit van de brandstofprijzen. Het is de klassieke angst bij luchtvaartmaatschappijen: verbrand te veel vliegtuigbrandstof als de prijzen stijgen en uw kwartaalinkomsten verdwijnen.
American Airlines doet iets anders. Ze snijden lang niet zo veel.
Terwijl hun rivalen hun capaciteit terughouden, vliegt American meer. Leidinggevenden noemen het een ‘conservatieve aanpak’. Vertaling: ze zien een vraagkloof die hun concurrenten te bang zijn om op te vullen. Als u op herstel gokt, blijft u dan zitten of neemt u marktaandeel? American gokt op volume. Het is een riskant spel als de olieprijs opnieuw piekt, maar als de economie standhoudt, winnen ze een grote winst.
Wyndham’s stille ruil
Kijk naar de Wyndham-cijfers en je zult stabiliteit zien. Het aantal kamers in de VS ziet er vlak uit. Er gebeurt niets. Dat is de illusie.
De realiteit is een systematische chirurgische aanval. Wyndham is rustig
