Nebe už není posledním limitem pro cestovní marketing.
Skutečná bitva se přesunula do bilancí. Travel + Leisure sází na ocenění 343 milionů dolarů, které signalizuje něco hlubšího než jen pohyb ceny akcií. To je známkou toho, že model timeshare vstal z mrtvých, nebo alespoň jeho obchodní model byl vylepšen do stavu, který trh právě teď miluje. Přijdou další nabídky, protože se čísla konečně shodují pro kupujícího i prodávajícího.
Ale zatímco timeshare získávají druhou vlnu, zbytek průmyslu hraje riskantní hru na kuře.
Posun od dosahu k dopadu
Po léta jsou marketéři posedlí metrikami marnivosti. Kolik lidí vidělo reklamu? Cvakli? Nechal sis to na později? Kdo tomu rozumí? Tato čísla neplatí účty.
Nový klíčový ukazatel výkonu (KPI) není o viditelnosti. To je ekonomický dopad.
Cestovatelé nyní musí dokázat, že kampaň nevytvářela jen hluk, ale přilákala skutečné návštěvníky. Musí prokázat, že hodnota pro cestovatele vzrostla, když je kampaň stále aktivní. Je to těžký úkol. Měření na základě umělé inteligence je jediným dostatečně sofistikovaným nástrojem, který dokáže propojit kliknutí s prodanou letenkou a následně sledovat útratu podle těchto pravidel. Pokud nemůžete měřit obchodní výsledky v reálném čase, létáte naslepo.
American Airlines: konzervativní protitrend
Všichni ostatní omezují. Delta, Spojené státy. Omezují nepotřebné věci, vyřazují letadla z provozu a utahují si opasky. Strach? Volatilita cen pohonných hmot. Je to klasický letecký alarm: Pokud spálíte příliš mnoho petroleje, když ceny stoupají, čtvrtletní zisky se vypaří.
American Airlines dělají věci jinak. Řežou mnohem méně.
Zatímco konkurenti omezují kapacitu, American zvyšuje počet letů. Management tomu říká „konzervativní přístup“. Překlad: Vidí mezeru v poptávce, kterou se konkurenti příliš bojí zaplnit. Pokud vsadíte na oživení, kopnete hlouběji do země nebo ukořistíte podíl na trhu? American sází na objem. Je to riskantní sázka, pokud ceny ropy znovu porostou, ale pokud ekonomika zůstane nad vodou, vyhrají hodně.
Klidná Wyndhamská dohoda
Podívejte se na Wyndhamova čísla a uvidíte konzistenci. Čísla pokojů v USA vypadají neměnně. Nic se neděje. Je to iluze.
Realita je systematický chirurgický úder. Wyndham se tiše mění…
