Langit bukanlah batas terakhir untuk pemasaran perjalanan. Tidak lagi.
Medan perang sesungguhnya telah bergeser ke neraca. Travel + Leisure bertaruh besar pada penilaian $343 juta yang menandakan sesuatu yang lebih dalam dari sekedar perubahan harga saham. Ini merupakan sinyal bahwa model timeshare telah bangkit kembali, atau setidaknya, model bisnisnya sedang disempurnakan menjadi sesuatu yang benar-benar disukai pasar saat ini. Lebih banyak kesepakatan datang karena jumlahnya akhirnya bertambah untuk pembeli dan penjual.
Namun ketika timeshares mendapatkan angin kedua, industri lainnya sedang memainkan permainan berisiko tinggi.
Pergeseran Dari Kesan ke Dampak
Selama bertahun-tahun, pemasar terobsesi dengan metrik kesombongan. Berapa banyak orang yang melihat iklan tersebut? Apakah mereka mengklik? Apakah mereka mem-bookmark-nya untuk nanti? Siapa yang peduli? Angka-angka itu tidak cukup untuk membayar tagihan.
Indikator Kinerja Utama (KPI) yang baru bukanlah visibilitas. Ini adalah dampak ekonomi.
Pemasar perjalanan kini ditugaskan untuk membuktikan bahwa kampanye tidak hanya menghasilkan buzz—tetapi juga mendorong kunjungan nyata. Mereka perlu menunjukkan bahwa nilai wisatawan meningkat saat kampanye masih berlangsung. Itu adalah pekerjaan yang berat. Pengukuran yang didukung AI adalah satu-satunya alat yang cukup kompleks untuk menjembatani kesenjangan antara satu klik dan tiket pesawat yang mendarat, lalu melacak jumlah uang yang dihabiskan di tujuan tersebut. Jika Anda tidak dapat mengukur hasil bisnis secara real-time, Anda buta.
American Airlines: Pelawan Konservatif
Semua orang memotong. Delta. Serikat. Mereka memangkas lemak, menarik pesawat, dan mengencangkan ikat pinggang. Ketakutan? Volatilitas harga bahan bakar. Ini adalah kekhawatiran klasik maskapai penerbangan: menghabiskan terlalu banyak bahan bakar jet saat harga melonjak, dan pendapatan triwulanan Anda hilang.
American Airlines melakukan sesuatu yang berbeda. Mereka tidak melakukan pemotongan sebanyak itu.
Sementara pesaing mereka membatasi kapasitas, pesawat Amerika terbang lebih banyak. Para eksekutif menyebutnya sebagai “pendekatan konservatif”. Terjemahan: mereka melihat kesenjangan permintaan yang membuat pesaing mereka terlalu takut untuk mengisinya. Jika Anda bertaruh pada pemulihan, apakah Anda akan mengambil tindakan atau mengambil pangsa pasar? Orang Amerika bertaruh pada volume. Ini adalah permainan yang berisiko jika harga minyak melonjak lagi, namun jika perekonomian bertahan, mereka akan mendapat untung besar.
Pertukaran Tenang Wyndham
Lihatlah angka Wyndham, dan Anda akan melihat stabilitas. Jumlah kamar di AS terlihat datar. Tidak ada yang terjadi. Itulah ilusinya.
Kenyataannya adalah serangan bedah yang sistematis. Wyndham diam-diam
