World of Hyatt heeft het eindelijk gedaan. Op 20 mei verdween de oude drieledige prijsstructuur. In plaats daarvan verrees een systeem met vijf lagen uit de as. Vijf categorieën. Lagere prijzen? Nee. Hogere plafonds. Met name de nieuwe “Upper” en “Top” data brengen aanzienlijk zwaardere punteisen met zich mee.
Ze hebben ons maandenlang gewaarschuwd. Genoeg tijd om in paniek te boeken vóór de dienst. Ze lieten ons zien welke hotels in categorieën zouden springen. Maar er zat één gat in de gegevens. We wisten niet hoeveel specifieke nachten in elk resort in deze dure nieuwe emmers zouden vallen totdat de klok op de 20e middernacht sloeg.
Is alles verschoven naar het hoogste niveau? Dat is waar mensen bang voor waren. Een totale devaluatie. De gegevens zeggen nee. Of in ieder geval niet overal.
Om de waarheid te achterhalen, werkte The Points Guy (TPG) samen met Gondola. Ze verzamelden duizenden datapunten van negentien populaire Hyatt-hotels over de hele wereld. Het doel: wijzigingen vóór en na de wijzigingen vergelijken. Bekijk hoeveel nachten er op welk prijsniveau zitten. Bereken wat uw punten nu daadwerkelijk waard zijn.
“De resultaten zullen je misschien verrassen” — nou, laten we dan eens kijken.
De cijfers liegen niet (maar ze liegen wel)
Oud systeem: Daluren. Standaard. Piek. Drie emmers. Gemakkelijk genoeg. Nieuw systeem: Laagste. Laag. Gematigd. Bovenste. Bovenkant. Meer nuance. Mogelijk meer pijn.
TPG telde elke standaardkamerprijs die gedurende een jaar beschikbaar was voor hun negentien favoriete Hyatts. Vervolgens gedeeld door beschikbaarheid.
Hier is de kicker. Als u drie eigendommen uitsluit die ook op exact hetzelfde moment een vastgoedcategorie omhoog zijn gegaan (handig, nietwaar?), stegen de gemiddelde kosten met ongeveer 10 procent.
Tien procent. In het grote geheel van loyaliteitsprogramma’s is dit mild. Sommige merken verhogen de tarieven zonder waarschuwing met twintig procent. Hyatt heeft je gewaarschuwd. Hyatt heeft je een beetje opgevoed. Voor de meeste mensen is dat acceptabel. Misschien.
Maar kijk naar de waarde. TPG waardeert Hyatt-punten op 1,65 cent. Met de nieuwe tarieven voor alle negentien accommodaties (inclusief de categorie wandelaars) daalt die waarde naar 1,57 cent. Een lichte bloeding. Maar als je de drie uitschieters in de categorieën negeert, blijft de waarde rond de 1,65 cent. Niet slecht.
Waar zijn de dure nachten?
De echte angst was niet de stijging van 10 procent. Het was het “Top” -niveau. Als de meeste nachten ‘topprijzen’ zouden worden, zouden we gedoemd zijn. Award-avonden zouden een arm en een been kosten. Voortdurend.
Is dat gebeurd? Nee.
De gegevens zijn eigenlijk geruststellend. “Top” prijzen zijn zeldzaam. Er vallen hier maar heel weinig nachten in een kalender. Zelfs het ‘bovenste’ niveau komt niet veel voor. Voor de meeste hotels zijn de oude ‘piekprijzen’ niet explosief gestegen. Ze gleden naar “Gematigd”. Moderate kost vaak ongeveer hetzelfde als Peak voorheen. Of dichtbij genoeg om ‘s nachts te slapen.
Welke hotels zijn de uitschieters? Waar betaalt u de premie? Drie vallen op:
* Grand Hyatt Kauai
* Grand Hyatt Vail
* Andaz Praag
Deze drie hebben de meeste nachten die verschuiven naar Upper- of Top-prijzen. Als je van deze plaatsen houdt, verwacht dan dat je diep in je puntensaldo graaft. Of ga gewoon in het laagseizoen. Zoals altijd.
Is het nog steeds de moeite waard?
Ja. Grotendeels.
De verschuiving naar een grafiek met vijf niveaus verhoogde de aflossingskosten. Gemiddeld met ongeveer 10 procent op deze populaire plekken. Maar de distributie is belangrijker dan het kopnummer. De duurste prijzen worden spaarzaam toegepast. Het grootste deel van de data in het hoogseizoen kwam terecht in de categorie ‘Gematigd’. Dat is een genade.
De puntwaarde daalde. Van 1,65 cent naar 1,57 cent. Dat is nog steeds een solide rendement. Beter dan contant geld in bijna elk scenario, als je er goed genoeg naar kijkt.
Hyatt werkt nog steeds. De strategie is niet gebroken. Slimme leden winnen nog steeds door naar de kalender te kijken. Door die zeldzame Topdates te vermijden. Het programma behoudt zijn kernwaardepropositie. Zelfs als de kleine lettertjes iets slechter werden.
Hebben ze het waardeprobleem echt opgelost? Waarschijnlijk niet. Maar ze braken het programma ook niet. Dat is de afhaalmaaltijd. Soort van.
Ziet u de ‘Hogere’ prijs bij uw volgende boeking? Houd de kalender in de gaten.
