World of Hyatt наконец сделал это. 20 мая старая трехуровневая система ценообразования ушла в прошлое. На ее руинах возродилась новая структура из пяти уровней. Пять категорий. Цены стали ниже? Нет. Потолок повысился. А именно: новые уровни «Upper» (верхний) и «Top» (топ) требуют значительно большего количества баллов.
Нас предупреждали месяцами. Дали достаточно времени, чтобы в панике забронировать ночи до изменений. Нам показали, какие отели перейдут в более высокие категории. Но в данных был один пробел. Мы не знали, сколько именно ночей в каждом конкретном отеле попадут в эти новые дорогие категории, пока часы не пробили полночь 20-го числа.
Все ли перешли в категорию «Top»? Именно этого боялись люди. Полной девальвации баллов. Данные говорят «нет». Или по крайней мере не везде.
Чтобы найти истину, The Points Guy (TPG) объединили усилия с компанией Gondola. Они собрали тысячи точек данных из девятнадцати популярных отелей Hyatt по всему миру. Цель была ясна: сравнить изменения до и после, увидеть, сколько ночей попадает в каждый ценовой уровень и рассчитать, сколько на самом деле стоят ваши баллы сейчас.
«Результаты могут вас удивить» — ну что ж, давайте посмотрим.
Цифры не врут (но и не совсем говорят правду)
Старая система: Вне сезона (Off-Peak). Стандартная (Standard). Пиковая (Peak). Три категории. Просто и понятно. Новая система: Самый низкий (Lowest). Низкий (Low). Умеренный (Moderate). Верхний (Upper). Топовый (Top). Больше нюансов. Потенциально больше боли.
TPG посчитал каждое доступное вознаграждение за стандартный номер в течение года для их девятнадцати любимых отелей Hyatt, а затем разделил это на общую доступность.
А вот и сюрприз. Если исключить три отеля, которые одновременно перешли в более высокую категорию свойств (удобно, не правда ли?), средняя стоимость выросла примерно на 10 процентов.
Десять процентов. В масштабах программ лояльности это мягкое изменение. Некоторые бренды повышают тарифы на двадцать процентов без всяких предупреждений. Hyatt вас предупредил. Hyatt немного поднял цены. Для большинства людей это приемлемо. Возможно.
Но давайте посмотрим на ценность. TPG оценивает баллы Hyatt в 1,65 цента. С новыми ставками по всем девятнадцати отелям (включая те, что перешли в высшие категории) эта ценность падает до 1,57 цента. Незначительная утечка. Но если проигнорировать три выброса — отели, перешедшие в другие категории, ценность остается прямо около отметки в 1,65 цента. Неплохо.
Где находятся самые дорогие ночи?
Настоящая тревога была не из-за повышения на 10 процентов. Это был уровень «Top». Если бы большинство ночей стали стоить как «Top», мы бы были обречены. Наградные ночи стоили бы руку и ногу. Постоянно.
Так ли это? Нет.
Данные на самом деле обнадеживают. Ценообразование уровня «Top» встречается редко. Очень мало ночей в календаре попадает в эту категорию. Даже уровень «Upper» появляется нечасто. Для большинства отелей старые «пиковые» цены не взлетели в космос. Они перешли в категорию «Умеренные». Умеренные цены часто стоят примерно столько же, сколько пиковые раньше. Или почти настолько же, чтобы можно было спокойно спать по ночам.
Какие отели являются исключениями? Где вам придется платить премию? Выделяются три:
- Grand Hyatt Kauai
- Grand Hyatt Vail
- Andaz Prague
Именно в этих трех отелях больше всего ночей переходит на уровни Upper или Top. Если вы любите эти места, готовьтесь глубоко копать в своем балансе баллов. Или просто путешествуйте в низкий сезон. Как и всегда.
Стоит ли это того?
Да. В основном.
Переход на пятиуровневую таблицу повышил стоимость обмена баллов. В среднем на 10 процентов по этим популярным местам. Но важнее не заголовок с цифрой, а распределение. Самые дорогие цены применяются редко. Большая часть дат высокого сезона попала в категорию «Умеренная». Это настоящая милость.
Ценность баллов немного просела. С 1,65 цента до 1,57. Это все еще солидная отдача. Лучше, чем наличные деньги, почти в каждой ситуации, если хорошо поискать.
Hyatt по-прежнему работает. Стратегия не сломана. Опытные участники продолжают выигрывать, внимательно изучая календарь. Избегая тех редких дат уровня Top. Программа сохраняет свое основное ценностное предложение. Даже если мелкие детали стали немного хуже.
Они действительно решили проблему с ценностью? Вероятно, нет. Но они и не сломали программу. Это главный вывод. Примерно так.
Увидите ли вы цены уровня «Upper» при следующей бронировании? Внимательно следите за календарем.
