Systém přidělování sedadel v letadlech je často chaotický. Letecké společnosti si účtují příplatek za výběr sedadel, některé nenabízejí rezervace předem vůbec a cestující na poslední chvíli často sedí v různých řadách. Schopnosti agentů na recepci jsou také omezené.
Výsledkem je, že hlavní nápor řešení tohoto problému padá na vás. Spoléhat se na laskavost cizích lidí je často jediný způsob, jak udržet rodiny nebo páry pohromadě. Jaký je ale správný způsob podání žádosti? A kdy je etické odmítnout?
Jak požádat o změnu místa bez podráždění
Pokud jste to vy, kdo potřebuje změnit místo, nejprve se zamyslete. Neseďte jen na vyhrazeném místě někoho jiného. Vypadá to troufale.
Zkuste se k osobě přiblížit, než si sedne, nebo počkejte, až se posadí. Hlavní je zde správný přístup.
Buďte spravedliví. Nabídněte výměnu pass-for-pass nebo window-for-window. Ještě lepší je nabídnout místo o něco pohodlnější než to vaše. Vyměnit uličku za střed řady? To je silný tah.
Na intonaci záleží. Obrovský.
“Mohl byste si vyměnit místa? Nemohli jsme sehnat místa poblíž.”
Funguje to. Porovnejte s frází: “Dobře, seděl jsem na tvém místě, ale tobě to nevadí, že?”
Hrozný.
Přijmout ne. Lidé platí za konkrétní místa. Někteří lidé prostě nemají rádi transplantaci. Pokud vás odmítnou, ustupte. Dotěrnost je drzost.
Když vás někdo požádá o změnu místa, musíte souhlasit?
Nikomu nic nedlužíš.
Toto je vaše místo. Zaplatili jste za to (nebo použili míle). Máte právo na něm zůstat. Nepodléhejte tlaku.
Ale záleží na kontextu. Možná ta osoba letí na pohřeb. Nebo na svatbu. Soucit nic nestojí.
Vyžaduje se však zdvořilost. I když říkáš ne.
Můžete uvést důvod? “Potřebuji průchozí místo, kde si protáhnu nohy.” “Mám tašku pod sedadlem a nechci s ní hýbat.” “Miluji výhled z okna.”
To zmírňuje odmítnutí. Zabraňuje také myšlence, že jste jen výstřední.
Moje osobní pravidla pro výměnu sedadel v letadle
Nejsem přísný člověk. Jsem flexibilní. Ale má to svou logiku.
Zde jsou moje zásady pro výměnu míst:
- Stejný typ sedadla a letím sám? Souhlasím. Průchod není u příčky do průjezdu, okna do okna. Žádný problém.
- Existuje dobrý důvod? Souhlasím s průchozím sedadlem, i když preferuji okno. Pokud cestují s partnerem nebo dítětem a zeptají se slušně? podvoluji se.
- Tak a tak? Ne. Pokud se jim to okno líbí víc a já už jsem na okně, zůstanu na místě.
Hodně létám. Vím, že ostatní ne. Tento let může být vrcholem jejich roku. Pokud mohu pomoci rodině sedět pohromadě pouhým posunutím jednoho sedadla? Prosím. Pro mě menší nepříjemnost pro radost někoho jiného.
Je to zvláštní, ale je pro mě těžké se zeptat. Nežádal bych cizího člověka, aby vyměnil okno za můj průchod. Příliš plachý.
Ale je tu jedna výjimka.
Trik na středním místě, který vždy funguje
Když letím ekonomickou třídou s partnerem, rezervuji si místo u uličky a místo u okna.
za co?
Doufám, že prostřední sedadlo zůstane volné.
Obvykle to nezůstane.
Když se cestující na prostředním sedadle přiblíží k jeho řadě, nabízím mu své místo. “Vezmi si propustku. Vezměte si okno.”
Nikdo neodmítne.
To je fér. Dostanou to nejlepší místo. Zůstáváme spolu. Vyhrává každý.
Ale nechoďte příliš daleko.
Jednou jsem letěl Mongolian Airlines z Ulánbátaru do Frankfurtu. Cestující v business třídě mě požádala o upgrade na ekonomickou, aby její manžel mohl sedět vedle své ženy v business třídě.
Prostřednictvím chamtivosti.
Jaká by měla být v takové situaci správná etiketa? Požádejte pasažéra v ekonomické třídě, který sedí vedle vašeho manžela, aby upgradoval na business třídu.
Nesnižujte třídu služeb někoho jiného, abyste zlepšili své vlastní pohodlí.
Výsledek: výměna sedadel v letadle
Lidé se budou ptát. Při každém letu.
Na žádosti není nic špatného. Buď upřímný. Nabídněte srovnatelné místo nebo horší. Nikdy nečekejte to nejlepší.
Snažím se říct ano. Život je krátký. Strávit tři hodiny se svým blízkým je důležité.
Ale úspěch nečekám. Pokud se zdvořile zeptám a dostanu „ne“, přijmu to. Bez urážky.
Jaká jsou vaše pravidla? Souhlasíte s výměnou? Zůstat, kde jste? Nebo jen děláte, že jste neslyšeli?
