Генеральный директор JetBlue Джоанна Герэгти поиграла в «Бинго мест». Трое случайных пассажиров получили бесплатные билеты.
Она летела из Бостона в Форд-Лодердейл. Видео с этой акцией стремительно распространяется в сети. Людям это нравится. Всё выглядит свежо. На самом деле — нет.
Сегодня выиграли те, кто сидит на средних местах.
Шутка Герэгти зашла. Места 16E и 10E — это как раз средние креслы. Место 21D тоже. Победители забирают призы. Интернет недоумевает. Почему? Потому что мы уже видели это раньше. Конкретно в марте прошлого года. Это переработанный контент, поданный как свежие новости.
Перед снижением Герэгти стояла в носовой части салона. В руке у неё был генератор случайных чисел. Правила были просты: сотрудники авиакомпании не участвуют. Члены экипажа тоже не в зачёте. Если вы менялись местами — выигрыш получает тот, кто сидит в кресле, а не тот, на кого оформлен посадочный талон. Так она избежала возможных споров на высоте тридцати тысяч футов. Ход умный.
Кто бы стал ссориться из-за бесплатного перелёта, пока турбулентность сотрясает фюзеляж?
Она назвала три комбинации. Счастливая цифра и счастливая буква. Победители на мгновение замерли, а затем захлопали. Всё выглядело искренне.
Это не единичный случай. В декабре, летя из Ла-Гуардии в Орландо, она провела ту же игру. Тогда выигрыш выпал на среднее место в последнем ряду. Герэгти окрестила его «самым желанным» исключительно потому, что оно находилось прямо перед туалетом.
Это знак отличия или тревожный сигнал?
Культура JetBlue, по-видимому, ценит такие моменты. Этим занимался нынешний генеральный директор. Этим занимался Робин Хейс. По слухам, после игр он даже собирал мусор. А бывший босс Дэйв Барджер? Скорее всего, делал то же самое.
Это привычка бренда. Приятная, но она не решает проблем авиакомпании. Наземное обслуживание по-прежнему хаотично. В небе чище, сервис теплее. Однако с багажом всё ещё есть задержки.
Этот трюк очарователен. Но это также и отвлекающий манёвр.
Мне понравилось, когда я увидел это в марте. Мне нравится сейчас. Но интернет быстро забывает даты. Он воспринимает старые видео как свежий воздух. Возможно, это нормально. Возможно, радость важнее временной метки.
А может быть, нам следует внимательнее смотреть, когда нам пытаются продать ностальгию.
