Генеральний директор JetBlue Джоанна Герегті пограла у «Бінго місць». Троє випадкових пасажирів отримали безплатні квитки.
Вона летіла з Бостона до Форд-Лодердейла. Відео з цією акцією швидко поширюється в мережі. Людям це подобається. Все виглядає свіжим. Насправді ні.
Сьогодні виграли ті, хто сидить середніх місцях.
Жарт Герегті зайшов. Місця 16E і 10E – це якраз середні крісла. Місце 21D також. Переможці забирають призи. Інтернет дивується. Чому? Тому що ми вже бачили це раніше. Саме у березні минулого року. Це перероблений контент, поданий як нові новини.
Перед зниженням Герегті стояла у носовій частині салону. У руці вона мала генератор випадкових чисел. Правила були прості: співробітники авіакомпанії не беруть участі. Члени екіпажу також не в заліку. Якщо ви мінялися місцями – виграш отримує той, хто сидить у кріслі, а не той, на кого оформлений посадковий талон. Так вона уникла можливих суперечок на висоті тридцяти тисяч футів. Хід розумний.
Хто б став сваритися через безкоштовний переліт, поки турбулентність стрясає фюзеляж?
Вона назвала три комбінації. Щаслива цифра і щасливі букви. Переможці на мить завмерли, а потім заплескали. Все виглядало щиро.
Це не поодинокий випадок. У грудні, летячи з Ла-Гуардії до Орландо, вона провела ту саму гру. Тоді виграш випав на середнє місце в останній смузі. Герегті охрестила його «найбажанішим» виключно тому, що воно знаходилося прямо перед туалетом.
Це відзнака або тривожний сигнал?
Культура JetBlue, мабуть, цінує такі моменти. Цим займався нинішній генеральний директор. Цим займався Робін Хейс. З чуток, після ігор він навіть збирав сміття. А колишній бос Дейв Барджер? Швидше за все, робив те саме.
Це звичка бренду. Приємна, але не вирішує проблем авіакомпанії. Наземне обслуговування, як і раніше, хаотично. У небі чистіше, сервіс тепліший. Однак із багажем все ще є затримки.
Цей трюк чарівний. Але це також і відволікаючий маневр.
Мені сподобалося, коли я побачив це у березні. Мені подобається зараз. Але інтернет швидко забуває дати. Він сприймає старе відео як свіже повітря. Можливо це нормально. Можливо, радість важливіша за часову мітку.
А може, нам слід уважніше дивитися, коли намагаються продати ностальгію.
