De cruise-industrie probeert erachter te komen hoe ze walvissen kunnen bekijken zonder erop te trappen. Of, nou ja, naast hen zwevend in een enorme stalen kist. MSC Cruises behandelde hun eerste seizoen in Alaska als een laboratoriumexperiment. Ze verkopen niet alleen kaartjes. Ze kijken naar mariene wetenschappelijke gegevens. Corridors voor wilde dieren met een hoge dichtheid.
Ze willen zien of de wetenschap hen kan vertellen waar ze heen moeten. Alaska verkoopt zichzelf door walviswaarnemingen. Het is niet voor niets een item op de bucketlist. Als MSC de operaties op de juiste manier kan uitvoeren, zou de hele industrie de manier kunnen veranderen waarop zij met die drukke oceaansnelwegen omgaan.
De machtsgreep van het hotel eindigt niet
Hotels zijn moe. Ze spelen al te lang een tussenpersoon met boekingssites. Het touwtrekken van directe boekingen woedt al jaren. Ketens willen de stroom terug. Ze willen de gegevens. Ze willen uw creditcardnummer rechtstreeks in hun systeem hebben.
Het is geen schoon gevecht. Maar ze stoppen niet.
Het vertrek van Bazin en boze aandeelhouders
Accor had regels voor pensioen. Ze hadden eigenlijk een beleid. CEO Sébastien Bazin negeert het grotendeels. Hij zegt dat er een “opvolgingsonderzoek” is gestart. Hij kan eerder vertrekken. Alleen als het bestuur iemand goed vindt. Misschien.
Hier is het probleem.
Aandeelhouders zijn niet blij. Ruim 40% stemde tegen zijn loonpakket. Dat is veel woede voor een vergadering van het beloningscomité van het uitvoerend management.
Een CEO die zegt dat hij zal blijven tenzij hij wordt ontslagen vanwege zijn competentie, is geen plan.
Waarom IShowSpeed? Serieus?
Expedia werkte samen met IShowSpeed. Als je niet weet wie hij is, kijk dan eens. Hij is chaotisch. Hij is luid. Hij is alles waar traditionele reismarketing bang voor is.
En liefdes.
Merken verdubbelen hun inspanningen op makers. Dit is geen experiment meer. Het is een kernstrategie. Ze geloven dat oogbollen in boekingen veranderen.
Waarschijnlijk niet. Nog. Niemand kan het conversiepad bewijzen. Al die indrukken. Al dat lawaai. Koopt iemand eigenlijk een reis naar Lissabon vanwege een Twitch-streamer? Misschien. Of misschien krijg je er gewoon likes van.
Een PDF duurde acht jaar
Amerika houdt van openbaarmaking. Wij geloven dat als je de regels laat zien, mensen eerlijk zullen spelen. Europa gelooft in aansprakelijkheid. Ze vinden dat je gewoon de wet moet volgen of naar de gevangenis moet gaan.
Twee decennia later loopt Europa voorop. Hun raamwerk werkt.
Dus wat deden de VS? Ze hebben acht jaar besteed aan het maken van een pdf van één pagina voor de luchtvaartsector. Een pdf. Eén pagina. Om de rechten van consumenten op vliegreizen uit te leggen.
Acht jaar is lang
