Joanna GeraghY, CEO di JetBlue, ha giocato a Seat Bingo. Tre fortunati sconosciuti hanno ricevuto biglietti gratuiti.
Stava volando da Boston a Fort Lauderdale. Un video dell’acrobazia si sta diffondendo online. La gente lo adora. Sembra fresco. Non lo è.
Oggi ce l’hanno i centri.
La battuta di Geraghty funziona bene. I posti 16E e 10E sono posti centrali. Anche il posto 21D lo è. I vincitori rivendicano i premi. Internet fa un doppio giro. Perché? Perché l’abbiamo già visto. Marzo dello scorso anno, in particolare. La clip è un contenuto riciclato travestito da nuova notizia.
Geraghty era in prima fila prima della discesa. Aveva in mano un raccoglitore di numeri casuali. Le regole erano abbastanza semplici. Nessun personale non retribuito. I membri dell’equipaggio non sono idonei. Se ti scambiassi i posti? La persona seduta vince. Non la persona con la carta d’imbarco. Voleva evitare discussioni a diecimila metri. Mossa intelligente.
Chi litigherebbe per un volo libero mentre la turbolenza fa tremare la fusoliera.
Ha scelto tre combinazioni. Numero fortunato, lettera fortunata. I vincitori sono rimasti un attimo in silenzio, poi hanno esultato. Sembrava genuino.
Non è un incidente isolato. A dicembre, volando da LaGuardia a Orlando, ha giocato allo stesso gioco. Quel giorno vinse un posto centrale in ultima fila. Geraghty lo definì “il posto più desiderabile” semplicemente perché si trovava direttamente di fronte al gabinetto.
È un distintivo d’onore o un segnale di avvertimento?
La cultura JetBlue sembra valorizzare questi momenti. Lo ha fatto l’attuale amministratore delegato. Robin Hayes lo ha fatto. I rapporti suggeriscono che raccogliesse anche la spazzatura dopo le partite. L’ex capo Dave Barger? Probabilmente lo ha fatto anche lui.
È un’abitudine del marchio. Bello, ma non risolve i problemi della compagnia aerea. L’esperienza sul campo rimane un disastro. Il cielo è più pulito, il servizio più caldo. Eppure la gestione dei bagagli è in ritardo.
Questa bravata è affascinante. È anche una distrazione.
Mi è piaciuto quando l’ho visto a marzo. Mi piace adesso. Ma Internet dimentica rapidamente le date. Tratta i vecchi video come nuovo ossigeno. Forse va bene. Forse la gioia conta più del timestamp.
O forse dovremmo prestare attenzione a quando ci viene venduta la nostalgia.
