Втрата багажу – це не привід для паніки, так як ймовірність виявлення речей найближчим часом велика. Статистика вказує, що 85% загубленого багажу можна знайти в протягом пари днів.
ЗМІСТ СТАТТІ:
|
Що робити, якщо загубився багаж
Не зовсім очевидно, втрата багажу що робити в конкретному випадку і куди звертатися. В першу чергу, необхідно йти в офіс LOST & FOUND – це відділення компанії, що відповідає за пошук багажу. Кімната присутня у всіх аеропортах і працює вона цілодобово.
Втрата багажу авіакомпанією підтверджується документально в офісі, а на руки видається документ, який підтверджує, що речі не були отримані після прильоту. Документ містить дані про людину, маршрут, в ході якого сталася втрата, контактні дані для зв’язку з пасажиром, а також відомості про багаж, що допоможуть його знайти. У рапорті повинно бути зазначено: вага багажу, кількість зайнятого місця, номер бирки, зовнішні відмітні риси.
Приблизно наступний Алгоритм дій:
Втрата багажу: компенсаційні виплати
Втрата багажу компенсація не передбачає його покупку, а виплати на витрати першої необхідності. Авіакомпанія повинна видати предмети першої необхідності або надати кошти на їх купівлю. До таких речей належать: мило, шкарпетки, зубна щітка і паста.
Окремі оператори пропонують певну суму компенсації за кожен день очікування багажу.
Якщо відразу кошти не видали, потрібно зберігати чеки на покупки і подати їх для компенсації в авіакомпанію. Враховуються тільки придбання протягом 24 годин після складання документа. Витрати на одяг компенсуються тільки наполовину.
Важливо! Аерофлот втрата багажу передбачає компенсацію лише у випадку, якщо людина прибуває на місце призначення, яке не є місцем проживання. Якщо пасажир прибуває додому, компенсація не виплачується.
Регулярна перевірка інформації
Правила говорять, що втрата багажу в аеропорту вимагає максимально швидкого пошуку речей і донесення повідомлення власнику. На практиці служба може зволікати з повідомленням про знаходження ваших речей, тому варто самостійно звертатися за вказаною в акті номером телефону.
Альтернативний варіант перевірки – онлайн-ресурс. Необхідно перейти на сайт World Tracer і ввести код (складається з 10 чисел), що видається в офісі LOST & FOUND.
Втрата багажу і подальша доставка
Варшавська конвенція, яка є авторитетним документом для більшості авіакомпаній, обумовлює, що втрачений багаж доставляється додому у визначений час.
Від послуги доставки можна відмовитися (деякі авіакомпанії не мають кур’єрів). В такому разі оплачуються витрати на дорогу.
Якщо багаж не знайдено
Після закінчення 21 днів можна подати позов до суду про втрату речей. Авіакомпанія зобов’язана виплатити потерпілому 20$ за кожен 1 кг багажу. Деякі компанії можуть запропонувати додаткову компенсацію за дорогі товари. Індивідуальні випадки розглядаються в суді.
Авіаквитки
Популярні напрямки
Шукати дешеві авіаквитки
Сподобалася стаття? Поділися з друзями.
Попередня статтяДе відпочити в Росії влітку 2018: відпочинок на всі 100%
Наступна статтяПерший в’їзд в Шенген: міфи і факти
