Продаж турів: акули, листи та PDF-файли
Індустрія круїзних перевезень намагається знайти спосіб спостерігати за китами, не порушуючи їхніх прав. Тобто перебувати поруч із ними у величезних сталевих контейнерах. Компанія MSC Cruises розглядає свій перший сезон в Алясці як лабораторний експеримент. Вони не просто продають квитки. Вони аналізують дані морської науки. Вони хочуть зрозуміти, де можна перебувати поряд із китами. Аляска є місцем для спостереження за китами. Якщо MSC зможе правильно організувати це, вся індустрія може змінити свої підходи до поводження з океанськими шляхами.
Проблема з контролем над готелями
Готелі втомились. Вони вже довго виступають посередниками у процесі бронювання. Боротьба за контроль за процесом бронювання триває вже багато років. Компанії хочуть повернути контроль. Вони хочуть мати доступом до даних. Вони хочуть, щоб ваші дані кредитних карток знаходилися в їх системі.
Це не чиста боротьба. Але вони не зупиняються.
Вихід Базена та розлючені акціонери
Accor мав правила для просування бренду. У них справді була політика. Генеральний директор Себастьян Базен ігнорує ці правила. Він каже, що почався пошук заміщення. Можливо, він піде раніше, якщо рада директорів знайде відповідного кандидата. Можливо.
Але акціонери незадоволені. Понад 40% акціонерів проголосували проти його винагороди. Це багато гніву для єдиних зборів комітету з винагороди.
Генеральний директор, який каже, що залишиться на своєму місці, якщо не буде звільнений за компетентність, це не добрий план.
Чому IShowSpeed? Серйозно?
Expedia об’єдналася з IShowSpeed. Якщо ви не знаєте, хто він такий, подивіться на нього. Він безладний. Він голосний. Він все, що бренди туризму бояться.
І кохає.
Бренди посилюють використання творців. Це не експеримент. Це головна стратегія. Вони вірять, що користувачі робитимуть замовлення.
Можливо вони ще не довели це. Ніхто не може довести, як відбувається конвертація. Усі ці враження. Все це шум. Хто-небудь дійсно купує тури до Лісабона через стримерів Twitch? Можливо. Або це просто призводить до кількості лайків.
Підготовка PDF-файлу зайняла вісім років
Америка любить відвертість. Ми віримо, що, якщо показати правила, люди діятимуть чесно. Європа вірить у відповідальність. Вони думають, що потрібно просто дотримуватися закону або потрапляти до в’язниці.
Через два десятиліття Європа випереджає. Їхня система працює.
Що зробили США? Вони витратили вісім років створення односторінкового PDF для авіакомпаній. Односторінковий PDF, щоб пояснити права споживачів у галузі авіаперевезень.
Вісім років – це довгий час.
