JetBlue-CEO Joanna GeraghtY speelde Seat Bingo. Drie gelukkige vreemden kregen gratis kaartjes.
Ze vloog van Boston naar Fort Lauderdale. Een video van de stunt verspreidt zich online. Mensen zijn er dol op. Het ziet er fris uit. Dat is het niet.
De middens hebben het vandaag.
De grap van Geraghty komt goed terecht. Stoelen 16E en 10E zijn middelste stoelen. Stoel 21D ook. De winnaars claimen prijzen. Het internet doet een dubbele poging. Waarom? Omdat we dit eerder zagen. Maart vorig jaar, specifiek. De clip bestaat uit gerecyclede inhoud, verkleed als nieuw nieuws.
Geraghty stond vóór de afdaling aan de voorkant. Ze had een willekeurige nummerkiezer in de hand. De regels waren eenvoudig genoeg. Geen niet-commercieel personeel. Bemanningsleden komen niet in aanmerking. Als je van stoel wisselde? De persoon die daar zit wint. Niet de persoon met de instapkaart. Ze wilde ruzies op tienduizend voet vermijden. Slimme zet.
Wie zou er vechten om een vrije vlucht terwijl de turbulentie de romp laat rammelen?
Ze koos drie combinaties. Geluksgetal, geluksletter. De winnaars bleven even stil en juichten toen. Het voelde oprecht.
Het is geen geïsoleerd incident. In december speelde ze hetzelfde spel, terwijl ze van LaGuardia naar Orlando vloog. Een middelste stoel op de laatste rij won die dag. Geraghty noemde het ‘de meest wenselijke stoel’, simpelweg omdat hij direct voor het toilet zat.
Is dat een ereteken of een waarschuwingssignaal?
De JetBlue-cultuur lijkt deze momenten te waarderen. De huidige CEO heeft het gedaan. Robin Hayes heeft het gedaan. Uit rapporten blijkt dat hij na de spelen zelfs afval heeft verzameld. Voormalig baas Dave Barger? Dat deed hij waarschijnlijk ook.
Het is een merkgewoonte. Een mooie, maar het lost de problemen van de luchtvaartmaatschappij niet op. De grondervaring blijft een puinhoop. De lucht is schoner, de dienst warmer. Toch blijft de bagageafhandeling achter.
Deze stunt is charmant. Het is ook afleiding.
Ik vond het leuk toen ik het in maart zag. Ik vind het nu leuk. Maar internet vergeet datums snel. Het behandelt oude video als nieuwe zuurstof. Misschien is dat prima. Misschien is de vreugde belangrijker dan de tijdstempel.
Of misschien moeten we er op letten wanneer we nostalgie verkopen.
