CEO JetBlue Joanna GeraghtY berperan sebagai Seat Bingo. Tiga orang asing yang beruntung mendapat tiket gratis.
Dia menerbangkan Boston ke Fort Lauderdale. Video aksi tersebut menyebar secara online. Orang-orang menyukainya. Kelihatannya segar. Tidak.
Kelompok menengah memilikinya saat ini.
Lelucon Geraghty sangat tepat. Kursi 16E dan 10E merupakan kursi tengah. Kursi 21D juga. Pemenang mengklaim hadiah. Internet melakukan pengambilan ganda. Mengapa? Karena kita pernah melihat ini sebelumnya. Maret tahun lalu, khususnya. Klip tersebut adalah konten daur ulang yang didandani sebagai berita baru.
Geraghty berdiri di dekat bagian depan sebelum turun. Dia memiliki alat pilih nomor acak di tangannya. Aturannya cukup sederhana. Tidak ada staf non-pendapatan. Anggota kru tidak memenuhi syarat. Jika Anda bertukar kursi? Orang yang duduk di sana menang. Bukan orang yang punya boarding pass. Dia ingin menghindari pertengkaran di ketinggian tiga puluh ribu kaki. Langkah cerdas.
Siapa yang akan berebut penerbangan gratis sementara turbulensi mengguncang badan pesawat.
Dia memilih tiga kombinasi. Nomor keberuntungan, surat keberuntungan. Para pemenang terdiam sejenak lalu bersorak. Rasanya asli.
Ini bukanlah insiden yang terisolasi. Pada bulan Desember, saat terbang dari LaGuardia ke Orlando, dia memainkan permainan yang sama. Kursi tengah baris terakhir dimenangkan hari itu. Geraghty menyebutnya “kursi yang paling diinginkan” hanya karena letaknya tepat di depan toilet.
Apakah itu lencana kehormatan atau tanda peringatan?
Budaya JetBlue tampaknya menghargai momen-momen ini. CEO saat ini melakukannya. Robin Hayes melakukannya. Laporan menunjukkan dia bahkan mengumpulkan sampah setelah pertandingan. Mantan bos Dave Barger? Dia mungkin juga melakukannya.
Itu adalah kebiasaan merek. Bagus, tapi tidak menyelesaikan masalah maskapai. Pengalaman di lapangan masih berantakan. Langit lebih bersih, layanan lebih hangat. Namun penanganan bagasi masih tertinggal.
Aksi ini menawan. Ini juga merupakan gangguan.
Saya menyukainya ketika saya melihatnya di bulan Maret. Saya menyukainya sekarang. Tapi internet cepat melupakan tanggal. Ini memperlakukan video lama seperti oksigen baru. Mungkin itu baik-baik saja. Mungkin kegembiraan lebih penting daripada cap waktu.
Atau mungkin kita harus memperhatikan saat kita sedang asyik bernostalgia.
