Il cielo non è l’ultima frontiera del marketing turistico. Non più.
Il vero campo di battaglia si è spostato sul bilancio. Travel + Leisure scommette molto su una valutazione di 343 milioni di dollari che segnala qualcosa di più profondo di una semplice variazione del prezzo delle azioni. È un segnale che il modello di multiproprietà è tornato dalla morte, o almeno, il suo modello di business si sta perfezionando in qualcosa che piace davvero al mercato in questo momento. Ulteriori affari stanno arrivando perché i numeri finalmente tornano per l’acquirente e il venditore.
Ma mentre le multiproprietà stanno riprendendo fiato, il resto del settore sta giocando a un gioco di pollo ad alto rischio.
Il passaggio dalle impressioni all’impatto
Per anni, i professionisti del marketing sono stati ossessionati dalle metriche di vanità. Quante persone hanno visto l’annuncio? Hanno cliccato? L’hanno aggiunto ai segnalibri per dopo? Che importa? Quei numeri non pagano le bollette.
Il nuovo Key Performance Indicator (KPI) non è visibilità. È un impatto economico.
Gli esperti di marketing nel settore dei viaggi hanno ora il compito di dimostrare che una campagna non ha solo generato buzz, ma ha anche stimolato le visite effettive. Devono dimostrare che il valore dei viaggiatori è aumentato mentre la campagna era ancora attiva. È un compito pesante. La misurazione basata sull’intelligenza artificiale è l’unico strumento abbastanza complesso da colmare il divario tra un clic e un biglietto aereo atterrato, monitorando quindi i dollari spesi in quella destinazione. Se non riesci a misurare i risultati aziendali in tempo reale, stai volando alla cieca.
American Airlines: il conservatore contrario
Tutti gli altri stanno tagliando. Delta. Unito. Stanno tagliando il grasso, tirando aerei e stringendo le cinture. La paura? Volatilità del prezzo del carburante. È la classica ansia delle compagnie aeree: brucia troppo carburante quando i prezzi aumentano e i tuoi guadagni trimestrali svaniscono.
American Airlines sta facendo qualcosa di diverso. Non stanno tagliando altrettanto.
Mentre i rivali riducono la capacità, American vola di più. I dirigenti lo definiscono un “approccio conservatore”. Traduzione: vedono un divario nella domanda che i loro concorrenti sono troppo spaventati per colmare. Se scommetti su una ripresa, ti accovacci o prendi quote di mercato? L’americano scommette sul volume. Sarebbe una mossa rischiosa se il petrolio aumentasse di nuovo, ma se l’economia regge, vincerebbero alla grande.
Lo scambio silenzioso di Wyndham
Guarda i numeri di Wyndham e vedrai stabilità. Il numero delle camere negli Stati Uniti sembra piatto. Non succede nulla. Questa è l’illusione.
La realtà è un attacco chirurgico sistematico. Wyndham è in silenzio
