Небо не є останнім кордоном для маркетингу подорожей.
Справжня битва перемістилася на балансові звіти. Travel + Leisure робить ставку на оцінку в 343 мільйони доларів, що сигналізує про щось глибше, ніж просто зміна ціни акцій. Це знак того, що модель таймшерів «відродилася з мертвих», або принаймні її бізнес-модель була покращена до стану, який ринок любить просто зараз. Попереду більше угод, тому що цифри сходяться як для покупця, так і для продавця.
Але поки таймшери набирають другу хвилю, решта індустрії грає в ризиковану гру в «курку».
Зрушення від охоплення до впливу
Роками маркетологи були одержимі “мертвими метриками” (vanity metrics). Скільки людей побачило рекламу? Чи клацнули вони? Чи її зберегли на потім? Хто в цьому розуміється? Ці цифри не сплачують рахунки.
Новий ключовий показник ефективності (KPI) – це не видимість. Це економічний вплив.
Маркетологи у сфері туризму тепер мають доводити, що кампанія не просто створила шум, а залучила реальних відвідувачів. Їм треба показати, що цінність для мандрівника зросла, доки кампанія ще активна. Це важке завдання. Вимірювання на основі ІІ — єдиний інструмент досить складний, щоб зв’язати клік із проданим квитком на літак, а потім відстежити витрати у цьому напрямку. Якщо ви не можете виміряти бізнес-результат у реальному часі, ви летить наосліп.
American Airlines: консервативний контртренд
Решту скорочують. Delta, United. Вони урізають зайве, виводять літаки з обігу та затягують пояси. Страх? Волатильність ціни паливо. Це класична авіаційна тривога: якщо спалити дуже багато гасу, коли ціни злетять, квартальні доходи випаруються.
American Airlines чинить інакше. Вони скорочують набагато менше.
В той час, як конкуренти обмежують провізну спроможність, American збільшує кількість рейсів. Керівництво називає це «консервативним підходом». Переклад: вони бачать прогалину у попиті, який конкуренти надто бояться заповнити. Якщо ви робите ставку на відновлення, ви закопуєтеся глибше в землю чи захоплюєте ринкову частку? Американ робить ставку на обсяг. Це ризикована ставка, якщо нафту знову різко подорожчає, але якщо економіка утримається на плаву, вони виграють по-великому.
Тиха угода Wyndham
Подивіться на цифри Wyndham і ви побачите стабільність. Кількість номерів у США виглядає плоскою. Нічого немає. Це ілюзія.
Реальність – це систематичний хірургічний удар. Wyndham мовчки змінює…
