Туристичний сектор переживає стрімкі зміни, зумовлені як технологічними досягненнями, і зовнішніми чинниками. Заголовки цього тижня відображають поєднання інновацій, економічних реалій та оперативних коригувань.
Зміна клімату веде до зростання витрат
Marriott International публічно визнала, що зміна клімату та екстремальні погодні явища посилюють операційні витрати. Йдеться не лише про зростання страхових премій, а й про фундаментальну зміну оцінки ризиків, яка перекриє бюджети та інвестиції туристичних компаній. Тенденція очевидна: непередбачувані погодні умови означають частіші збої, збільшення витрат на обслуговування пошкоджених штормами об’єктів та потенційну обмеженість доступу до певних напрямків. Це, ймовірно, призведе до підвищення цін для споживачів та посилення акценту на стійкий туризм.
Ілюзія ІІ проти реальної технологічної трансформації
Авіакомпанії та туристичні бренди прагнуть інтегрувати штучний інтелект (ІІ), але багато хто усвідомлює, що просте додавання ІІ “надбудов” до застарілих систем не принесе відчутних результатів. Реальний прогрес вимагає кардинальної переробки основних платформ з нуля. Авіакомпанії, які ставлять ІІ-підхід на чільне місце, можуть діяти проактивно, персоналізувати клієнтський досвід у масштабі та мінімізувати операційні тертя. Це означає не лише чат-ботів, а й прогнозоване обслуговування, оптимізоване ціноутворення та керування збоями в режимі реального часу.
Spirit Airlines повертає персонал на тлі коригування парку
Spirit Airlines повертає на роботу 500 раніше звільнених бортпровідників до початку пікового весняного сезону. Авіакомпанія спочатку звільнила близько 1800 бортпровідників минулого року, тому це часткове відновлення, але все ж таки вказує на нестабільність кадрів у галузі. Одночасно Spirit планує продати частину літаків, що свідчить про стратегічне перекалібрування свого парку у відповідь на ринковий попит чи фінансовий тиск.
Hyatt робить ставку на стратегію з мінімальними активами
Hyatt Hotels наближається до завершення великомасштабного продажу нерухомості. ** Компанія тепер зосереджена на максимізації доходів на основі комісійних, а не на прямому володінні майном.
Нова платформа бронювання на базі ІІ кидає виклик Google
Sabre, PayPal та Mindtrip об’єднали зусилля для розробки платформи бронювання подорожей на базі ІІ, яка інтегрується безпосередньо в чат-інтерфейси ІІ. Це прямий виклик домінуванню Google у пошуку та бронюванні подорожей. Цей крок показує, що туристичні компанії сповнені рішучості контролювати наступну хвилю дистрибуції, гарантуючи, що вони…
