Великі туристичні компанії все частіше обирають знеособлені, незабутні стратегії брендингу, віддаючи перевагу одноманітності та уникненню ризиків, а не незабутнім враженням. Це не недолік дизайну, а зростаюча тенденція, коли бренди систематично позбавляються індивідуальності на користь нейтральності — явище, яке отримало назву «відбілювання».
Розвиток безликого брендингу
Останні приклади, такі як останній ребрендинг Lufthansa Group, це яскраво демонструють. Оновлена айдентика функціональна, доступна і абсолютно нічим не примітна. Незважаючи на те, що він відповідає всім технічним вимогам, він не залишає на мандрівників помітного враження. Цей підхід є не результатом поганого дизайну, а свідомим вибором, щоб уникнути невідповідностей, звернути увагу на якнайширшу аудиторію та забезпечити бездоганну інтеграцію на багатьох платформах.
Головна проблема в тому, що ця стратегія працює. Безликі бренди нікого не ображають, вимагають мінімальних внутрішніх дебатів і їх легко масштабувати у всьому світі. Однак у галузі, побудованій на прагненнях і враженнях, ця нерозрізненість є критичною вадою.
Чому це важливо
Зсув до безликості зумовлений кількома факторами:
- Маркетинг, керований даними: Алгоритми віддають перевагу нейтральним повідомленням, які не викликають негативної реакції та не відштовхують потенційних клієнтів.
- Глобальне розширення: Бренди, що працюють на багатьох ринках, часто позбавляють своїх продуктів культурної специфіки, щоб уникнути непорозумінь або образ.
- Уникнення ризику: У невизначеному світі компанії менш імовірно підуть на творчий ризик, який може зашкодити їхній репутації.
Ця тенденція особливо тривожна, оскільки подорожі – це відкриття, емоції та незабутні моменти. Руйнуючи індивідуальність, бренди підривають саму цінність, яку вони повинні надавати.
Майбутнє брендингу в туризмі
Іронія полягає в тому, що багато туристичних компаній стверджують, що надають пріоритет диференціації. Однак їхні брендингові рішення свідчать про протилежне: гонка до середини, де ніхто не виділяється.
Щоб протистояти цьому, бренди повинні визнати, що запам’ятовування досягається ризиком, демонстрацією індивідуальності та встановленням справжніх зв’язків зі своєю аудиторією. Безликість може бути безпечною, але це також рецепт нерелевантності.
На завершення тенденція знебарвлення брендів у туризмі є симптомом ширшого корпоративного тиску з метою мінімізації ризику та максимізації охоплення. Однак, оскільки споживачі все більше прагнуть справжнього досвіду, бренди, які наважуються бути іншими, зрештою виграють.
