Туристичний сектор переживає стрімку трансформацію, обумовлену цифровими платежами, штучним інтелектом (ІІ) і динамікою дистрибуції, що змінюється. У той час як зростання цифрових платежів в Індії розширюється по всьому світу, авіакомпанії та готелі стикаються з більш серйозними проблемами: просте додавання ІІ-інструментів до застарілих систем не вирішить проблему. Необхідна фундаментальна перебудова платформ, щоб розкрити справжню персоналізацію та ефективність.
Хибна обіцянка ІІ: надбудови проти основ
Туристичні бренди агресивно впроваджують ІІ, але найзначніші вигоди прийдуть не від швидких рішень. Авіакомпаніям необхідно переосмислити свої основні технології, замість просто прикручувати ІІ до застарілої інфраструктури. Це пов’язано з тим, що дійсно проактивна, масштабована персоналізація вимагає систем, розроблених для цього з нуля. Галузь усвідомлює, що ІІ не є заміною надійної, сучасної архітектури.
Оцінка впливу ТВ-реклами: новий крок Comcast та Adara
Comcast та Adara співпрацюють, щоб надати туристичним маркетологам чіткий зв’язок між ТВ-рекламою та фактичними бронюваннями. Це серйозне зрушення, оскільки телебачення історично не мало надійних метриків атрибуції. Успіх цієї ініціативи залежатиме від того, чи вона зможе масштабуватися за межі початкових тестів. ** Ключове питання полягає в тому, чи зможе ця система вимірювання стати галузевим стандартом. **
ІІ та прямі бронювання: готелі готуються до руйнувань
Нові документи Marriott і Hilton демонструють стурбованість тим, що ІІ-платформи стануть потужними посередниками в туристичній дистрибуції. В даний час ІІ не стягує комісію, але юридичні відділи вже готуються до майбутнього, коли ІІ-платформи зможуть контролювати доступ до бронювань як традиційні онлайн-турагентства (OTA). Це критичний розвиток: ** готелі визнають потенціал ІІ для зміни балансу сил.
ІІ-інструмент бронювання Marriott та Google: перший погляд
Marriott стала першою великою готельною мережею, яка публічно обговорила співпрацю з Google над ІІ-інструментом бронювання. Хоча подробиці залишаються мізерними, партнерство викликає кілька питань. Чи запропонує AI Mode безшовний виїзд у чаті для партнерів чи просто перенаправить користувачів на зовнішні посилання для бронювання? Відповідь визначить, чи це справжній прорив чи черговий поступовий крок.
Майбутнє туристичної промисловості залежить від її здатності адаптуватися до цих сил. Від перебудови платформ для ІІ до підготовки до нових викликів у дистрибуції ставки високі. Наступний етап буде визначено тими, хто вийде за рамки поверхневого впровадження ІІ та ухвалить фундаментальні зміни.
