Southwest Airlines модернізує свої умови польоту, пропонуючи безкоштовний високошвидкісний Wi-Fi Starlink на всіх своїх літаках Boeing 737. Авіакомпанія оголосила про партнерство зі SpaceX для швидкого встановлення обладнання на свої літаки, обіцяючи значне покращення порівняно з поточними обмеженими та часто повільними опціями Wi-Fi. Цей крок відповідає зростаючій тенденції серед великих авіакомпаній до пріоритету підключення, але виділяється з огляду на історично нестабільну якість інтернет-зв’язку в польоті в Southwest.
Швидке Впровадження Технології Starlink
Розгортання розпочнеться цього літа, і перші літаки, оснащені Starlink, почнуть польоти. До кінця 2026 року понад 300 літаків буде оснащено оновленою системою, і авіакомпанія розраховує підключити до неї більшу частину свого парку до кінця 2027 року. Це значне зусилля з огляду на те, що Southwest експлуатує понад 800 літаків 737, при цьому ще більше 500 додаткових літаків знаходяться в замовленні.
Послуга Starlink буде доступна від виходу на посадку до виходу після посадки, тобто пасажири зможуть підключатися з моменту посадки до приземлення. Цей високошвидкісний широкосмуговий зв’язок із низькою затримкою дозволить виконувати завдання, які раніше були складними або неможливими у більшості мереж Wi-Fi авіакомпаній: потокову передачу відео, ігри, відеоконференції та продуктивну роботу.
Більш Широка Тенденція до Підключення у Польоті
Southwest не єдина авіакомпанія, що впроваджує Starlink. Зростаюча кількість авіаперевізників – включаючи AirBaltic, Air France, British Airways, Emirates, Hawaiian Airlines і United Airlines – вже оголосили про подібні плани. Ця тенденція відображає зростання попиту на безшовне підключення серед мандрівників.
«Безкоштовний Wi-Fi став величезним успіхом серед наших учасників програми Rapid Rewards, і ми знаємо, що наші клієнти чекають на безперебійний зв’язок на всіх своїх пристроях під час подорожей», — каже Тоні Роуч, головний директор по роботі з клієнтами та брендом Southwest. «Starlink забезпечує такий самий домашній досвід у повітрі».
Чому це важливо
Це оновлення особливо помітне для Southwest. На відміну від деяких конкурентів, поточна інфраструктура Wi-Fi авіакомпанії застаріла на багатьох літаках, існуюча система Viasat доступна тільки на невеликій частині парку. Перехід на Starlink є значним покращенням, що дозволяє Southwest більш конкурентоспроможно конкурувати з такими авіакомпаніями, як JetBlue та Delta, які вже пропонують безкоштовний Wi-Fi.
Це рішення також відбувається на тлі більш широких змін до Southwest, включаючи введення плати за зареєстрований багаж та багаторівневі варіанти місць. Хоча ці зміни наближають авіакомпанію до традиційних конкурентів, безкоштовний Wi-Fi Starlink є очевидною перевагою для пасажирів, яка може допомогти зберегти лояльність клієнтів.
Конкурентне середовище змінюється, і American і Delta можуть опинитися в невигідному становищі, якщо вони скоро не приймуть порівняні високошвидкісні варіанти. Попит на надійний зв’язок у польоті зростає, і авіакомпанії, які не зможуть задовольнити це очікування, ризикують відстати.
Прихильність до Southwest безкоштовного Wi-Fi Starlink – це значна інвестиція в клієнтський досвід. Це практичний крок, який вирішує реальну проблему для мандрівників та позиціонує авіакомпанію для подальшого успіху на конкурентному ринку.
