Подружжя з Пенсільванії виявилося втягнутим у жахливу фінансову суперечку з компанією з прокату автомобілів Thrifty після того, як напіввантажівка пошкодила їхню машину в Сіднеї, Австралія, на початку 2024 року. Вони покладалися на відмову від збитків у разі зіткнення на картці Chase Sapphire Preferred, але вони все одно повинні були сплатити депозит у розмірі 4195 доларів. Після інциденту, коли вантажівка врізалася в орендовану машину, спричинивши збитки на 1929 доларів США, Thrifty затримала повний депозит, заявивши, що переслідуватиме страхування іншого водія.
Проблема: Більш ніж через два роки подружжя все ще не отримало відшкодування, незважаючи на заяви Thrifty про триваючі зусилля зі збору. Компанія неодноразово затримувала надання необхідних документів для страхового відшкодування, посилаючись на невирішене притягнення до відповідальності іншого водія. Що ще гірше, представники Thrifty натякнули, що вони можуть законно зберігати повний депозит протягом семи років.
Затримка дорого обійшлася подружжю. Вони пропустили 365-денний термін, щоб подати заяву на допомогу Chase, фактично втративши свій шанс отримати відшкодування в розмірі 1929 доларів. Якби Thrifty стягнув з них фактичні збитки та негайно повернув залишок депозиту, пара, ймовірно, була б повністю покрита.
Висновок: Цей випадок підкреслює небезпечну практику компаній з прокату автомобілів, які використовують депозити як довгострокові позики, затримуючи розрахунок. Хоча в деяких випадках така поведінка є законною, вона створює серйозні фінансові труднощі для орендарів, які опинились у тривалих суперечках. Інцидент служить суворим попередженням: завжди уважно переглядайте політику депозитів і агресивно подавайте претензії до закінчення терміну.
«Історії про оренду автомобіля, як правило, є найбільш розчаровуючими історіями про гнів на дорогах, але ви перемагаєте конкурентів у плані розчарування». — Претендент на Зал слави найгіршого обслуговування клієнтів.
