Індустрія подорожей рухається в складному ландшафті змін нормативних актів, технологічних поворотів і помилок у брендингу. Ось погляд на останні розробки, від правил короткострокової оренди до стратегій штучного інтелекту.
Короткострокова оренда в Нью-Йорку Білл Стак
Запропонований у Нью-Йорку закон про послаблення обмежень на короткострокову оренду було відкладено, залишивши ринок у підвішеному стані. Це важливо, оскільки існуючі правила міста знищили списки Airbnb, що вплинуло як на господарів, так і на мандрівників. Затримка створює постійну невизначеність для власників нерухомості та платформ, потенційно зміщуючи попит на інші ринки з більш сприятливими правилами.
Ідентифікація користувача: новий імператив конфіденційності
У міру посилення законів про цифрову конфіденційність туристичні маркетологи стикаються з дедалі більшою проблемою: зв’язок із клієнтами через фрагментовані дані. Ідентифікація користувачів — процес об’єднання анонімних даних в окремі профілі клієнтів — більше не є можливістю. Такі компанії, як Wunderkind, позиціонують себе як ключових гравців у цьому просторі, стверджуючи, що для стимулювання прямих бронювань і лояльності потрібні розумніші стратегії даних. Ця тенденція відображає ширший перехід галузі до збору даних першої сторони, оскільки сторонні файли cookie відходять у минуле.
Угода TikTok США: тимчасове полегшення, проблеми, що залишаються
Угода TikTok продати частку в своїй діяльності в США американським інвесторам дає час туристичним брендам, але не усуває невизначеність. Незважаючи на те, що угода може уникнути повної заборони, алгоритм платформи залишається непрозорим. Бренди, які значною мірою покладаються на TikTok для відкриття, ризикують раптово змінити політику або зрушити алгоритм, що може порушити їх охоплення. Ця ситуація підкреслює загальну вразливість туристичних маркетологів до примх технологічних платформ.
Обережний підхід Діснея до ШІ
Дісней, піонер у сфері технологій подорожей (MagicBands, керування чергами), наразі використовує штучний інтелект як операційну інфраструктуру, а не як інструмент для прямої взаємодії гостей. Це прорахований ризик. Хоча підхід Disney може бути прагматичним, існує ризик того, що його випередять конкуренти, які агресивно інтегрують ШІ в усі точки взаємодії. Стратегія компанії демонструє бажання уникнути передчасного ажіотажу під час нарощування основних можливостей.
Втома від брендингу: туристичні бренди ризикують стати неактуальними
Деякі туристичні бренди роблять ті самі помилки брендингу, яких будинки моди класу люкс навчилися уникати. Проблема? М’який обмін повідомленнями, відсутність диференціації та неспроможність вийти за межі застарілих кліше. Ця стагнація є критичним ризиком на переповненому ринку, де споживачі жадають автентичності та унікальних вражень. Компанії, які ігнорують цю тенденцію, зіткнуться зі зниженням вартості бренду та втратою частки ринку.
