Індустрія подорожей швидко розвивається, реагуючи як на тиск ринку, так і на фундаментальні зміни в поведінці споживачів. Нещодавні кроки таких компаній, як Wunderkind, Destinia, Outsite і The Leela, ілюструють цю тенденцію, висвітлюючи стратегії використання тривог, пов’язаних із цифровою конфіденційністю, самотністю та бажанням персоналізувати досвід.
Зростання туристичних продуктів на основі страху
Wunderkind, компанія з маркетингових технологій, отримує переваги від посилення правил цифрової конфіденційності. Оскільки файли cookie третіх сторін стають дедалі ненадійнішими, ідентифікація користувачів — можливість відстежувати окремих клієнтів на різних платформах — стає критичною. Компанія каже, що туристичні бренди повинні впроваджувати розумніші стратегії обробки даних, щоб підтримувати пряме бронювання та лояльність клієнтів. Це пряма відповідь на зростаючі занепокоєння споживачів щодо безпеки даних і потреби в більш точному маркетингу в епоху фрагментованого відстеження.
Стратегічні придбання на проблемному ринку
Destinia, іспанська туристична компанія, розширила свою присутність у Великобританії завдяки придбанню Travel Republic і Netflights. Здається, цей крок є можливістю скористатися ситуацією, оскільки, як повідомляється, придбані бренди переживають фінансову нестабільність. Ймовірно, Destinia придбала ці активи за низькими цінами, демонструючи готовність консолідувати проблемні активи на конкурентному ринку. Це вказує на ширшу тенденцію до консолідації туристичних агентств, особливо тих, які намагаються адаптуватися до онлайн-конкуренції.
Монетизація самотності: тривале перебування в соціальних мережах за межами міста
Outsite прямо вирішує зростаючу проблему самотності, особливо серед західних мандрівників. Модель компанії, «соціальне довготривале перебування», спирається на платні підписки, позиціонуючи себе як комерційне рішення широко поширеної соціальної проблеми. Це підкреслює тенденцію до нішевих туристичних пропозицій, які задовольняють певні емоційні потреби, такі як відчуття спільності та зв’язку. Бізнес-модель свідчить про те, що самотність зараз активно монетизується в туристичному секторі.
Розширення The Leela на основі розташування
The Leela, мережа розкішних готелів, стратегічно розширює свій портфель, створюючи готельні кластери навколо ключових напрямків. Стратегія компанії після IPO зосереджена на створенні самодостатніх туристичних екосистем, у яких самі готелі стають напрямками. Це вказує на ширший зсув до емпіричних подорожей, де мета подорожі полягає не в досягненні конкретного пункту призначення, а більше в повному зануренні в ретельно підібране середовище.
Сучасна індустрія туризму більше не обмежується транспортом і розміщенням; він дедалі більше зосереджується на задоволенні основних людських потреб — від безпеки у фрагментованому цифровому світі до пошуку значущого зв’язку в ізольованих суспільствах. Ці тенденції демонструють…
