Індійський туристичний ландшафт переживає тиху революцію, що характеризується зростаючим наголосом на внутрішніх мандрівників та зміною підходу до взаємодії з ними з боку готельних брендів. Ця трансформація обумовлена культурними зв’язками, перевагами поколінь і пріоритетами великих гравців, таких як Accor і Marriott.
Внутрішній попит виходить на перший план
Десятиліттями туристичний маркетинг Індії робив ставку на міжнародне просування, втілене у культовій кампанії “Неймовірна Індія”. Однак зараз галузь переорієнтовується на пріоритет внутрішніх мандрівників. Це зрушення стосується як цифр; індійський середній клас стрімко розширюється, створюючи більшу і стабільну споживчу базу, яка залежить від зовнішніх економічних чинників.
Опора на внутрішні поїздки є стратегічним відходом від волатильності міжнародних ринків, особливо в умовах геополітичної напруженості, що ускладнює світовий туризм. Основне завдання тепер — не продавати Індію світу, а створювати сервіси для індійців.
Соціальні медіа та сторітлінг на першому місці
Традиційна реклама поступається місцем більш залучаючим форматам контенту. Ibis, що входить до складу Accor, тестує пілотний міні-серіал під керівництвом креаторів The Go Getters, розроблений для соціальних мереж. Ця стратегія використовує короткі проміжки уваги молодих мандрівників, пропонуючи розваги разом із брендинговим посилом. Мета полягає в органічному формуванні лояльності до бренду, а не через нав’язливу рекламу.
Цей підхід сигналізує про більш широку тенденцію: готельні бренди визнають необхідність стати частиною цифрового способу життя цільової аудиторії, а не просто вторгатися в нього.
Утримання талантів та зміна поколінь
Індійський готельний сектор тривалий час боровся із високою плинністю кадрів. Marriott India експериментує з простим рішенням: заохочує співробітників покоління Z підтримувати баланс між роботою та особистим життям, вчасно залишаючи роботу. Цей крок кидає виклик історично вимогливій культурі галузі та передбачає потенційний зв’язок між благополуччям співробітників та їх утриманням.
Цей крок визнає, що молоде покоління індійської робочої сили цінує гнучкість та розумні умови праці, яких часто не вистачає у традиційних моделях гостинності.
Ennismore від Accor: двигун зростання та потенціал IPO
Останні фінансові звіти Accor показують, що підрозділ Ennismore є двигуном зростання компанії. Висока рентабельність та швидке розширення цього підрозділу порушують питання про те, чи можна буде підтримувати такі показники, якщо Ennismore вийде на IPO. Успішне IPO підтвердить орієнтацію Accor на бренди в стилі життя та продемонструє впевненість інвесторів у секторі.
Потенціал…
