Туристический сектор переживает стремительные изменения, в которых крупные игроки, такие как TUI и Marriott, используют новые стратегии для увеличения прибыли, в то время как авиакомпании сталкиваются с ограничениями быстрого внедрения решений на основе искусственного интеллекта. Акцент смещается с простых бронирований на персонализированные впечатления, долгосрочные отношения с клиентами и максимизацию доходов, выходящую за рамки обычной стоимости номеров.
Внедрение искусственного интеллекта: За рамками шумихи
Туристические компании агрессивно внедряют искусственный интеллект (ИИ), но настоящий прогресс достигается за счет модернизации существующей инфраструктуры, а не простого добавления ИИ-инструментов к устаревшим системам. Авиакомпаниям, стремящимся извлечь реальную выгоду из ИИ, необходимо уделять первоочередное внимание платформенному подходу, который обеспечивает упреждающую работу, масштабируемую персонализацию и более плавное обслуживание клиентов. Простое наложение ИИ на устаревшие технологии дает минимальный эффект.
Расцвет «Живого туризма» и спрос, обусловленный событиями
Marriott стратегически позиционирует себя, чтобы использовать крупные мировые события, такие как Олимпийские игры и Чемпионат мира по футболу, признавая, что опыт путешествий и туризм, обусловленный событиями, — это не временные всплески, а постоянный фактор роста. Компания рассматривает эти события как устойчивые источники дохода, а не разовые выгоды, сигнализируя об изменении к новой «норме» в туристическом спросе.
Операторы бутиковых вилл сопротивляются масштабированию любой ценой
В то время как платформы стремятся к стандартизации аренды вилл, избранная группа операторов вилл класса люкс сознательно избегает быстрого масштабирования. Вместо этого они конкурируют за счет высококлассного обслуживания и налаживания прочных, долгосрочных отношений с владельцами недвижимости, делая ставку на то, что эксклюзивность и индивидуальное внимание останутся ценными на рынке, все более доминирующем в автоматизированных списках.
Кредитная стратегия Marriott: Следующий центр прибыли
Поскольку спрос на отели в США остается умеренным, Marriott активно изучает новые партнерства по кредитным картам, чтобы разблокировать более прибыльные потоки доходов. Компания ожидает значительного роста за счет увеличения использования кобрендинговых кредитных карт, что указывает на стратегический сдвиг в сторону комиссионных доходов в качестве основного фактора прибыльности наряду с традиционными продажами номеров.
Эволюция туристической индустрии теперь четко определена: интеграция ИИ должна быть фундаментальной, а не поверхностной; опыт путешествий — это новый стандарт; а дополнительные потоки доходов, такие как комиссии с кредитных карт, будут необходимы для устойчивого роста.
