A United Airlines está quebrando as normas do setor ao oferecer diretamente o status Silver Elite como bônus de inscrição para um novo cartão de crédito, uma tática anteriormente vista principalmente no espaço de fidelidade de hotéis. A companhia aérea está testando uma oferta por tempo limitado que concede status Silver aos titulares de cartão que gastam US$ 3.000 em três meses e completam quatro segmentos de voo na United ou United Express. São concedidas 10.000 milhas adicionais ao adicionar um usuário autorizado.
Os detalhes da oferta incomum
O cartão em si acarreta uma taxa anual de US$ 0 no primeiro ano, aumentando para US$ 150 depois. Embora o status não seja instantâneo, ele será publicado após atender aos requisitos de gastos e voos, e o processamento levará de 6 a 8 semanas. Uma vez concedido, o status Silver é válido até 31 de janeiro de 2028. Essa abordagem difere dos benefícios tradicionais do cartão de crédito das companhias aéreas, que geralmente se concentram em acelerar a qualificação do status, em vez de concedê-lo diretamente.
Por que isso é importante: uma nova abordagem para a lealdade
Esta é a primeira vez que uma companhia aérea vincula diretamente o status elite a um bônus de cartão de crédito. As companhias aéreas normalmente dependem de gastos ou voos para ganhar status, e esta mudança representa uma mudança significativa em direção a uma aquisição de clientes mais agressiva. O objetivo da companhia aérea é claro: aumentar as inscrições em cartões de crédito e fidelizar clientes no ecossistema MileagePlus.
A estratégia faz sentido do ponto de vista da United; As vantagens do status Silver (check-in prioritário, assentos Economy Plus, se disponíveis, embarque antecipado) têm um custo de entrega relativamente baixo, enquanto a companhia aérea se beneficia do aumento das contas do cartão Chase e de maior fidelidade do cliente.
Panorama geral: lucratividade e concorrência
O CEO da United, Scott Kirby, comprometeu-se publicamente a duplicar os lucros do MileagePlus até 2030. Esta oferta de cartão de crédito é provavelmente um teste direto de como aumentar rapidamente a base de receitas do programa. Se for bem-sucedido, outras companhias aéreas poderão seguir o exemplo. A medida também sinaliza um aumento da concorrência no espaço das recompensas de viagens, com as companhias aéreas a tornarem-se mais dispostas a experimentar incentivos não convencionais para atrair clientes.
“A decisão da United de incluir o status Silver neste cartão é óbvia para clientes-alvo sem status existente”, observou um analista do setor. “É uma forma de baixo custo para a companhia aérea conquistar mais titulares de cartão com margens altas e aumentar a participação na carteira.”
O teste é simples: será que um número suficiente de clientes responderá a este novo incentivo? Nesse caso, espere ofertas semelhantes de outras companhias aéreas nos próximos meses.
