Para viajantes frequentes, um upgrade de suíte é uma virada de jogo. Pode transformar uma estadia padrão em um hotel em uma experiência luxuosa, principalmente quando se viaja com a família ou em ocasiões especiais. Mas nem todos os programas de fidelidade de hotéis são criados iguais quando se trata de oferecer esse cobiçado benefício. Este guia detalha as políticas de upgrade de suítes dos quatro principais grupos hoteleiros – Hilton Honors, IHG One Rewards, Marriott Bonvoy e World of Hyatt – para revelar qual oferece a melhor chance de garantir esse espaço extra.
Por que os upgrades de suítes são importantes
O valor de um upgrade de suíte não se trata apenas de luxo; trata-se de benefícios tangíveis. Mais espaço, áreas de estar separadas e, muitas vezes, melhores comodidades fazem uma diferença significativa no conforto e na funcionalidade. Em mercados competitivos, os upgrades de suítes podem ser o fator decisivo entre a escolha de uma marca de hotel em detrimento de outra, especialmente para viajantes que gastam muito em acomodações. A disponibilidade (ou falta dela) de upgrades confirmados também pode impactar o planejamento de viagens, tornando alguns programas mais confiáveis do que outros.
World of Hyatt: o vencedor claro
O status Globalist do World of Hyatt define o padrão do setor para upgrades de suítes. O programa oferece upgrades ilimitados com espaço disponível no check-in, o que significa que se uma suíte padrão estiver disponível, um membro Globalist deverá recebê-la. Mais importante ainda, o Hyatt oferece um sistema robusto para atualizações de suítes confirmadas.
Os membros Globalist que ganham 60 noites elite por ano recebem cinco prêmios de upgrade de suíte confirmados, utilizáveis no momento da reserva por até sete noites, sem restrições de datas. Prêmios adicionais podem ser obtidos por exceder os limites de qualificação, mesmo por meio de gastos com cartão de crédito. Essa combinação de upgrades garantidos e baseados em disponibilidade torna o Hyatt a opção mais confiável para garantir espaço extra.
Marriott Bonvoy: sólido, mas com ressalvas
As elites Marriott Bonvoy Platinum, Titanium e Ambassador recebem upgrades no check-in, mas os termos mudaram. Anteriormente, era prometido aos membros o melhor quarto disponível até uma suíte standard. Agora, os upgrades podem simplesmente incluir suítes, dando aos hotéis mais discrição.
No entanto, o programa Marriott’s Choice Benefits permite que os membros selecionem cinco prêmios de upgrade por noite após atingirem 50 ou 75 noites elite. Estes podem confirmar um upgrade de suíte três a cinco dias antes da chegada, embora estejam sujeitos a controles de capacidade e sejam válidos apenas por uma noite. Embora valiosas, essas atualizações confirmadas carecem da segurança do sistema Hyatt.
IHG One Rewards: uma mistura de coisas
Os associados IHG One Rewards Diamond recebem upgrades de quarto sujeitos à disponibilidade, que podem incluir suítes standard. A questão principal é que os hotéis têm discrição significativa, o que significa que os upgrades não são garantidos mesmo que as suites estejam vazias.
O IHG oferece um forte benefício de upgrade confirmado, com os membros Diamond ganhando até três upgrades de suíte confirmados por ano após atingirem 70 noites elite. Eles podem ser usados entre um e 14 dias antes da chegada por até cinco noites, tanto em estadias em dinheiro quanto em estadias-prêmio. Embora a opção de upgrade confirmada seja valiosa, a qualificação para as noites elite exigidas pode ser mais desafiadora do que com o Marriott.
Hilton Honors: o elo mais fraco
O benefício de upgrade de suíte do Hilton Honors é o menos generoso dos quatro programas. Os membros Diamond recebem upgrades de quarto sujeitos à disponibilidade, mas os hotéis mantêm uma discrição significativa. Além disso, os upgrades não são garantidos em nove marcas do Hilton, incluindo Embassy Suites e Hampton by Hilton.
Hilton introduziu recentemente um benefício de upgrade confirmado para membros Diamond Reserve (80 noites ou US$ 18.000 em gastos), permitindo um upgrade confirmável por ano por até sete noites. Embora seja melhor do que nada, está muito longe do sistema do Hyatt.
Expectativas do mundo real
Mesmo com status elite, os upgrades de suíte não são garantidos. Os hotéis muitas vezes enfrentam mais solicitações do que suítes disponíveis, e algumas propriedades priorizam a receita em detrimento dos benefícios de fidelidade. O reconhecimento da elite varia significativamente por região, sendo frequentemente encontrado um tratamento melhor fora dos Estados Unidos. Hóspedes repetidos e estadias mais curtas também tendem a ter taxas de sucesso de upgrade mais altas.
O resultado final
Para viajantes que buscam upgrades de suíte consistentes, World of Hyatt é o vencedor claro. Sua combinação de upgrades com espaço disponível e generosos prêmios de upgrade confirmados oferece a maior probabilidade de garantir espaço extra. Marriott Bonvoy, IHG One Rewards e Hilton Honors oferecem upgrades sujeitos à disponibilidade, mas suas políticas carecem da confiabilidade e previsibilidade do programa Hyatt.
