Branża turystyczna doświadcza szybkich zmian napędzanych wprowadzeniem sztucznej inteligencji, strategicznymi przejęciami i ewolucją stosunków pracy. Chociaż wiele firm spieszy się z integracją sztucznej inteligencji, trwały postęp zależy od gruntownej przebudowy podstawowych systemów, a nie od prostego dodania sztucznej inteligencji jako funkcji aplikacji. Jednocześnie trwa konsolidacja poprzez przejęcia, a zmiany polityczne bezpośrednio wpływają na zatrudnienie w branży hotelarsko-gastronomicznej.
Prawdziwa rola sztucznej inteligencji w turystyce
Marki z branży turystycznej agresywnie wdrażają sztuczną inteligencję, ale prawdziwą przewagą konkurencyjną nie jest łączenie sztucznej inteligencji ze starszymi platformami. Na przykład linie lotnicze mogą osiągnąć rzeczywiste korzyści – proaktywne zarządzanie, hiperpersonalizację i bezproblemową obsługę klienta – jedynie poprzez przeprojektowanie swojej infrastruktury technologicznej w taki sposób, aby nadać priorytet sztucznej inteligencji. Oznacza to inwestowanie w fundamentalne zmiany, a nie powierzchowne dodatki.
Ma to kluczowe znaczenie, ponieważ starsze systemy często tworzą wąskie gardła i silosy danych, których sztuczna inteligencja nie jest w stanie pokonać.
Europejska ekspansja Ixigo: Gra skupiająca się na kolei
Indyjska internetowa platforma turystyczna Ixigo dokonała pierwszego dużego międzynarodowego przejęcia, ukierunkowanego na europejski rynek kolejowy. Posunięcie to jest znaczące, ponieważ w przeciwieństwie do wielu konkurentów, którzy początkowo skupiali się na podróżach lotniczych, Ixigo zbudowało swoją działalność w oparciu o rezerwacje pociągów i autobusów o dużej liczbie, ale przy niższych marżach. Rozwinięta infrastruktura kolejowa w Europie sprawia, że jest to naturalny wybór dla istniejącej wiedzy specjalistycznej Ixigo.
To przejęcie pokazuje, że mądrze postawiono na niszę, w której Ixigo odniosło sukces, zamiast ślepo podążać za zatłoczoną przestrzenią rezerwacyjną linii lotniczych.
Niezadowolenie franczyzobiorców Vacasa po przejęciu
Vacasa, właściciel franczyzy wynajmu domów Casago, stanęła w obliczu wewnętrznych napięć w związku z niedawnymi zmianami w zarządzie. Chociaż na papierze przejęcie może wyglądać pomyślnie, franczyzobiorcy tracą zaufanie do kierownictwa. W modelu franczyzowym percepcja i zaufanie są równie ważne jak restrukturyzacja finansowa.
Rodzi to obawy o długoterminową stabilność sieci Casago, gdyż niezadowolenie franczyzobiorców może skutkować ich odejściem i osłabieniem marki.
Polityka imigracyjna i niedobory siły roboczej w hotelach
Największy związek hotelowy w Stanach Zjednoczonych twierdzi, że zaostrzenie kontroli imigracyjnej pod rządami Trumpa powoduje utratę miejsc pracy w branży. Naloty na nielegalnych pracowników zakłócają zarówno podaż siły roboczej, jak i zaufanie podróżnych. Hotele są szczególnie narażone, ponieważ w dużym stopniu opierają się na stawkach godzinowych i obsługują zarówno podróżnych krajowych, jak i międzynarodowych.
To podkreśla, jak decyzje polityczne mogą bezpośrednio przełożyć się na skutki gospodarcze dla sektora hotelarsko-gastronomicznego. Sytuacja uwydatnia związek pomiędzy imigracją, rynkiem pracy i branżą turystyczną.
Podsumowując: Branża turystyczna odkrywa się na nowo poprzez inwestycje technologiczne o charakterze strategicznym
