Sektor turystyczny przechodzi szybkie zmiany wraz z wprowadzeniem sztucznej inteligencji, restrukturyzacją finansową i ewolucją strategii marek zmieniających krajobraz. Chociaż wiele firm spieszy się z integracją sztucznej inteligencji, najskuteczniejsze podejście polega na całkowitym przeprojektowaniu podstawowych systemów, a nie po prostu dodaniu sztucznej inteligencji po namyśle. Jednocześnie linie lotnicze takie jak Spirit wychodzą z bankructwa z nowymi planami, a uznane marki na nowo zastanawiają się nad rolą skali w epoce cyfrowej.
Wdrażanie sztucznej inteligencji: przezwyciężanie szybkich poprawek
Marki turystyczne coraz częściej dostrzegają potencjał sztucznej inteligencji w zakresie personalizacji doświadczeń i poprawy efektywności operacyjnej. Prawdziwy postęp wymaga jednak fundamentalnych zmian w istniejącej infrastrukturze. Samo nałożenie sztucznej inteligencji na starsze systemy nie zapewni trwałych rezultatów. Linie lotnicze, dla których priorytetem jest podejście „AI First”, są lepiej przygotowane do proaktywnego działania, skalowania personalizacji i zapewniania płynnej podróży klientów. Wskazuje to na szerszą tendencję w branży w kierunku długoterminowych inwestycji strategicznych w sztuczną inteligencję, a nie krótkoterminowych integracji taktycznych.
Odrodzenie Starwood: nieoczekiwana strategia
Odrodzenie marki Starwood Hotels sygnalizuje świadome odejście od tradycyjnego podejścia „im większy, tym lepszy”. Oryginalny Starwood zbudował swój sukces na agresywnej ekspansji. Obecna wersja sugeruje, że na dzisiejszym rozdrobnionym rynku cyfrowym bardziej skuteczna może być strategia ukierunkowana na cyfrowość. Jest to znaczące odejście od historycznego nacisku branży na skalę i można się zastanawiać, czy inne duże sieci hotelowe pójdą ich śladem.
Wyzwanie marketingowe dotyczące kajaków: rywalizacja o uwagę
Kayak, należący do Booking Holdings, staje przed dylematem marketingowym w dobie planowania podróży opartego na sztucznej inteligencji. Obecne kampanie reklamowe marki skupiają się na przekonaniu młodych podróżnych do dokonywania rezerwacji za pośrednictwem smartfonów i radzenia sobie z rozproszeniem uwagi w mediach społecznościowych. Warto zauważyć, że w marketingu całkowicie unika się wzmianki o sztucznej inteligencji. Sugeruje to, że spółka-matka Kayak, Booking Holdings, może postrzegać sztuczną inteligencję jako siłę destrukcyjną, która nie pasuje dobrze do obecnych narracji marketingowych.
Spirit Airlines: Restrukturyzacja po upadłości
Spirit Airlines przygotowują się do wyjścia z drugiego bankructwa na podstawie rozdziału 11 późną wiosną lub wczesnym latem. Plan restrukturyzacji linii lotniczej obejmuje przejście na opcje miejsc premium i skupienie się na trasach przynoszących wysokie zyski. Ta zmiana pokazuje dostosowanie linii lotniczej do presji rynkowej i jej gotowość do konkurowania poza swoim ultraniskokosztowym modelem.
Branża turystyczna skupia się wokół kilku kluczowych tematów: potrzeba fundamentalnych zmian technologicznych, ponowna ocena skali w miarę
