Sektor podróży przechodzi szybkie zmiany, a główni gracze, tacy jak TUI i Marriott, przyjmują nowe strategie w celu zwiększenia zysków, podczas gdy linie lotnicze borykają się z ograniczeniami związanymi z szybkim wdrażaniem rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji. Nacisk kładzie się na przesuwanie się z prostych rezerwacji na spersonalizowane doświadczenia, długoterminowe relacje z klientami i maksymalizację przychodów wykraczających poza zwykłe ceny pokoi.
Przyjęcie sztucznej inteligencji: poza szumem
Biura podróży aktywnie wdrażają sztuczną inteligencję (AI), ale prawdziwy postęp wynika z modernizacji istniejącej infrastruktury, a nie po prostu dodania narzędzi sztucznej inteligencji do starszych systemów. Linie lotnicze, które chcą naprawdę skorzystać na sztucznej inteligencji, muszą priorytetowo potraktować podejście platformowe, które umożliwia proaktywne działania, skalowalną personalizację i płynniejszą obsługę klienta. Samo nałożenie sztucznej inteligencji na starszą technologię ma minimalny efekt.
Wzrost popytu związanego z turystyką na żywo i wydarzeniami
Marriott zajmuje strategiczną pozycję, aby wykorzystać najważniejsze światowe wydarzenia, takie jak Igrzyska Olimpijskie i Puchar Świata FIFA, mając świadomość, że doświadczenia podróżnicze i turystyka oparta na wydarzeniach nie są chwilowymi chwilowymi chwilami załamania, ale stałym czynnikiem wzrostu. Firma postrzega te wydarzenia raczej jako zrównoważone źródła przychodów niż jednorazowe korzyści, co sygnalizuje zmianę w popycie turystycznym na nową „normalność”.
Operatorzy butikowych willi za wszelką cenę opierają się skalowaniu
Chociaż platformy dążą do standaryzacji wynajmu willi, wybrana grupa operatorów luksusowych willi celowo unika szybkiego skalowania. Zamiast tego konkurują w oparciu o wyjątkową obsługę i budowanie silnych, długoterminowych relacji z właścicielami nieruchomości, zakładając, że wyłączność i spersonalizowana uwaga pozostaną cenne na rynku coraz bardziej zdominowanym przez automatyczne ogłoszenia.
Strategia kredytowa Marriott: następne centrum zysków
Ponieważ popyt na hotele w USA pozostaje niewielki, Marriott aktywnie poszukuje nowych partnerstw w zakresie kart kredytowych, aby odblokować bardziej lukratywne źródła przychodów. Spółka spodziewa się znacznego wzrostu w związku ze zwiększonym wykorzystaniem kart kredytowych pod wspólną marką, co wskazuje na strategiczną zmianę w kierunku dochodu z opłat jako głównego czynnika generującego rentowność obok tradycyjnej sprzedaży pokoi.
Ewolucja branży turystycznej jest obecnie jasno zdefiniowana: integracja sztucznej inteligencji musi mieć charakter fundamentalny, a nie powierzchowny; doświadczenia z podróży to nowy standard; dla zrównoważonego wzrostu konieczne będą dodatkowe źródła przychodów, takie jak opłaty za karty kredytowe.
