Sektor turystyczny przechodzi szybkie zmiany napędzane zachowaniami konsumentów, postępem technologicznym i czynnikami geopolitycznymi. W raporcie tym zebrano kluczowe trendy – od strategii marketingowych po zmiany regulacyjne i przyszłe koncepcje mobilności.
Lojalność w dobie ochrony danych
Marki muszą teraz priorytetowo traktować bezpośrednie relacje z klientami, zamiast polegać na danych stron trzecich. Dzięki bardziej rygorystycznym przepisom dotyczącym prywatności cyfrowej biura podróży coraz bardziej skupiają się na identyfikacji klienta – zrozumieniu poszczególnych konsumentów na różnych urządzeniach i platformach. Ronan Kadosh z Wunderkind zauważa, że mądrzejsze strategie dotyczące danych mają kluczowe znaczenie dla zwiększania liczby bezpośrednich rezerwacji i budowania lojalności. Tendencja ta odzwierciedla szerszą zmianę branży w kierunku gromadzenia danych własnych i spersonalizowanych doświadczeń.
Boom turystyczny w Indiach: turystyka na żywo jako katalizator
Indyjska branża turystyczna doświadcza gwałtownego wzrostu napędzanego zjawiskiem zwanym „turystyką życia”. Konsumenci zamieniają każde wydarzenie – od festiwali po koncerty – w powód do podróży. Tendencja ta jest kontynuacją postpandemicznej „turystyki mieszkaniowej”, ale przekształciła się w trwały popyt na turystykę doświadczalną. Skutki gospodarcze są znaczące, ponieważ turystyka krajowa zwiększa przychody linii lotniczych, hoteli i lokalnych przedsiębiorstw.
Strategia premium i zmiana przywództwa Delta
Dymisja prezesa Delta Glena Hauensteina oznacza koniec ery przywództwa w lotnictwie. Hauenstein doprowadził firmę Delta do przejścia na usługi premium, co radykalnie poprawiło rentowność firmy. Delta jest obecnie jedną z najbardziej dochodowych linii lotniczych w Stanach Zjednoczonych. Jego odejście rodzi pytania o to, jak Delta utrzyma tę dynamikę pod nowym kierownictwem.
Latająca taksówka: wyścig geopolityczny
Stany Zjednoczone obecnie gwałtownie przyspieszają rozwój latających taksówek, częściowo w odpowiedzi na sukcesy Chin na tym polu. Administracja Trumpa wspiera start-upy, które chcą rozpocząć działalność komercyjną do 2026 r. Oznacza to walkę o dominację na przyszłym rynku mobilności miejskiej. Sukces latających taksówek zależy od zgody organów regulacyjnych, rozwoju infrastruktury i akceptacji społecznej.
Branża turystyczna skupia się na strategiach, które priorytetowo traktują bezpośrednie interakcje z klientami, wykorzystują możliwości wynikające z pojawiających się trendów rynkowych i radzą sobie z konkurencją geopolityczną. Zmiany te na nowo zdefiniują sposób, w jaki ludzie podróżują, konsumują doświadczenia i wchodzą w interakcję z markami.
