Branża turystyczna stoi przed potrójną presją: zaostrzeniem przepisów klimatycznych UE, destrukcyjnym wpływem sztucznej inteligencji na zmianę internetowych biur podróży (OTA) oraz rosnącą dominacją dobrego samopoczucia jako kluczowej propozycji wartości hotelu. Poniżej znajduje się analiza głównych trendów.
Cele klimatyczne UE i ich wpływ na branżę turystyczną
Unia Europejska ogłosiła bardziej rygorystyczne cele klimatyczne, które będą miały bezpośredni wpływ na linie lotnicze, hotele i linie wycieczkowe. Te zmiany są opcjonalne : UE zdecydowanie kontynuuje dekarbonizację podróży, a firmy, które się do tego nie dostosują, staną w obliczu rosnących kosztów i możliwego wykluczenia z rynku. Długoterminowy trend jest jasny: zrównoważony rozwój nie jest już kwestią niszową, ale podstawowym imperatywem biznesowym.
Presja sztucznej inteligencji na internetowe biura podróży
OTA takie jak Expedia i Booking.com wpadają w strategiczną pułapkę. Ich próby kontrolowania zarówno dystrybucji (w sklepie), jak i dostaw (bezpośrednie partnerstwa) są podważane przez sztuczną inteligencję. Rozwój platform rezerwacji bezpośrednich i lepsze strategie dotyczące danych, jak podkreślił Ronen Kadosh z Wunderkind, zmusza OTA do skupienia się na lojalności i personalizacji, w przeciwnym razie ryzykują, że staną się nieistotne. Najważniejszy wniosek jest taki, że sztuczna inteligencja zwiększa wydajność : jeśli OTA nie będą w stanie usprawnić operacji i zaoferować najwyższej wartości, zostaną wyparte z rynku.
Exclusive Resorts przejmuje Inspirato za 59 milionów dolarów
Przejęcie Inspirato za 59 milionów dolarów przez Exclusive Resorts sygnalizuje konsolidację na rynku ekskluzywnych podróży. Transakcja ma strategiczny sens, korygując wcześniejsze błędy Inspirato związane z nieudaną fuzją z platformą sprzedaży samochodów Buyerlink. Ta transakcja ilustruje szerszy trend : Na niestabilnym rynku silne, dobrze zarządzane firmy będą pożerać słabszych konkurentów.
Wellness jako kluczowy czynnik rozwoju branży hotelarsko-gastronomicznej
Wellness nie jest już luksusowym dodatkiem w branży hotelarsko-gastronomicznej, ale podstawowym oczekiwaniem wielu podróżnych. Nowy raport Peloton pokazuje, że wysokiej jakości programy, design i technologia odnowy biologicznej są obecnie kluczowymi czynnikami przy podejmowaniu decyzji przez gości. Hotele, które nie inwestują w wellness, ryzykują utratą udziału w rynku : Ten trend jest nieodwracalny i liderzy muszą się dostosować, aby pozostać konkurencyjnymi.
Branża turystyczna przechodzi szybką transformację. Wymagania klimatyczne, zakłócenia spowodowane sztuczną inteligencją i zmieniające się preferencje konsumentów zmieniają krajobraz. Firmy, które aktywnie podejmą te zmiany, będą prosperować, podczas gdy te, które się opierają, pozostaną w tyle.
