Wygląda na to, że program Alaska Atmos Rewards znacznie zwiększył wartość punktów wymienianych na loty partnerskie. Zmiany, które jako pierwsi zauważyli użytkownicy forum FlyerTalk, dotyczą tras przesiadkowych, na których ceny są obecnie wyższe niż ceny publikowane w programach lojalnościowych. Rodzi to pytanie, czy program ulega ukrytej dewaluacji, czy też jest to wina błędu technicznego.
Jak działają zmiany cen
Atmos Rewards publikuje przejrzyste tabele wartości punktów za loty partnerskimi liniami lotniczymi. Aby zapewnić członkom przejrzystość, tabele te pokazują ceny „od” w oparciu o odległość. Jednak ostatnie wyszukiwania pokazują, że dodanie połączeń do niektórych tras znacznie zwiększa wartość punktową.
Na przykład lot z Dallas (DFW) do Helsinek (HEL) liniami Finnair kosztuje, zgodnie z oczekiwaniami, 35 000 punktów w klasie ekonomicznej lub 70 000 punktów w klasie biznes. Jednak dodanie połączenia do Sztokholmu (ARN) podnosi cenę do 55 000 punktów w klasie ekonomicznej lub 110 000 punktów w klasie biznes – znacznie powyżej publikowanych cen. Podobne rozbieżności obserwuje się na innych trasach np. z Chicago (ORD) do Madrytu (MAD) z przesiadką w Barcelonie (BCN).
Możliwe wyjaśnienia
Powód pozostaje niejasny, ale istnieją dwie główne teorie:
- Zamierzona dewaluacja: Nagrody Alaska Atmos mogą po cichu obniżyć wartość nagród dla partnerów. Chociaż linia lotnicza zgodziła się nie dewaluować punktów w ramach przejęcia Hawaiian Airlines, umowa ta nie ma zastosowania do lotów obsługiwanych przez partnerskie linie lotnicze.
- Błąd techniczny: Wzrost cen może być spowodowany błędem oprogramowania lub przedwczesnym wydaniem aktualizacji. Linia lotnicza może przygotowywać się do wprowadzenia szerszych opcji nagród dla wielu partnerów, a usterka może być powiązana z tym procesem.
Dlaczego to jest ważne?
Sytuacja ta niepokoi członków programu Atmos Rewards, którzy przy planowaniu podróży opierają się na opublikowanych tabelach punktów. Jeśli podwyżka ceny jest zamierzona, zmniejsza to wartość zgromadzonych punktów i sprawia, że ich wymiana jest mniej atrakcyjna. Przejrzystość programu i zaufanie uczestników są zagrożone.
Kierownictwo Atmos Rewards nie skomentowało jeszcze tej kwestii. Aktualizacja zostanie udostępniona, gdy tylko będzie dostępnych więcej informacji. Na razie podróżni powinni dokładnie sprawdzić wartość nagród przed wymianą punktów.
Klucz: Wydaje się, że ceny nagród wzrosły w przypadku wielu miejsc docelowych, szczególnie w przypadku lotów partnerskich z przesiadką. Nie jest jasne, czy jest to celowe posunięcie, czy usterka techniczna.
