Emirates heeft onlangs de Airbus A350-900 in haar vloot geïntroduceerd, het eerste nieuwe vliegtuigtype van de luchtvaartmaatschappij in meer dan tien jaar. Hoewel niet revolutionair op het gebied van hard productontwerp, valt de A350 business class-ervaring op door zijn algehele afwerking en aandacht voor detail. De vervoerder heeft zijn bestaande gespreide business class-stoel verfijnd en gecombineerd met uitzonderlijke service, voorzieningen en entertainment.
Comfort en design
De A350 beschikt over 32 business class-stoelen in een 1-2-1-configuratie, waarbij gebruik wordt gemaakt van door Safran geproduceerde stoelen die vergelijkbaar zijn met die in de A380. Hoewel er geen voorzieningen zijn zoals deuren of volledig on-demand dineren, zijn de stoelen comfortabel en goed gevuld, met voldoende privacy. Individuele luchtsproeiers, USB-C/A-poorten, draadloos opladen en bediening via een tabletstoel dragen bij aan het gemak.
Emirates heeft ook de esthetiek van de cabine verbeterd; Het interieur weerspiegelt nu een eleganter, moderner gevoel, geïnspireerd door het ontwerp van luxe auto’s (naar verluidt de Mercedes-Benz S-Klasse). Subtiele details, zoals zonneschermen met de Emirati Gaf-boom, voegen een vleugje lokale flair toe.
Entertainment en connectiviteit
Het ICE-inflight entertainmentsysteem van Emirates blijft een van de beste in de branche, nu met een bijgewerkte interface en 20-inch 4K-schermen. Bluetooth-audioconnectiviteit is inbegrepen. Business class-passagiers genieten van gratis toegang tot Viasat Wi-Fi, een aanzienlijke upgrade ten opzichte van eerdere systemen. De luchtvaartmaatschappij introduceert Starlink echter ook op haar 777’s en A380’s, wat in de toekomst nog hogere snelheden belooft.
Verhoogd zacht product
Emirates blinkt uit in het leveren van een uitgebreid zacht product. Royale voorzieningenpakketten, inclusief slippers, zijn standaard; langere vluchten bieden pyjama’s aan. De luchtvaartmaatschappij onderscheidt zich met een robuust drankaanbod, waarbij echte cocktails (waaronder negronis) worden geserveerd met goed glaswerk en bijgerechten.
De foodservice is van hoge kwaliteit, maar niet zo uitgebreid als sommige concurrenten. De maaltijden worden na het opstijgen en vóór de landing geserveerd, met opties als rundvlees met papajasalade, garnalennoedelbroodjes en barramundi met citroengras. De gestructureerde maaltijdtijden dragen bij aan een stillere cabine-ervaring vergeleken met luchtvaartmaatschappijen met volledige dine-on-demand-diensten.
Uitzonderlijke service
De stewardessen van Emirates worden voortdurend geprezen om hun professionaliteit en persoonlijkheid. De luchtvaartmaatschappij trekt wereldwijd talent aan, waarbij de bemanningen vaak blijk geven van een hoge mate van trots op hun werk. In tegenstelling tot sommige concurrenten is het personeel van Emirates over het algemeen aanspreekbaar en betrokken, waardoor de ervaring een menselijker tintje krijgt.
“Emirates stelt zelden teleur; de luchtvaartmaatschappij maakt consequent een geweldige indruk. Er zijn geen opvallende gimmicks nodig om op te vallen.”
Conclusie:
Hoewel de A350 business class van Emirates misschien niet beschikt over het meest geavanceerde stoelontwerp, is de algehele ervaring goed afgerond en verfijnd. De focus van de vervoerder op comfort, entertainment, kwaliteitsservice en aandacht voor detail maakt het een eersteklas optie voor zakenreizigers. Emirates bewijst dat luxe niet altijd de meest opvallende kenmerken vereist – het gaat om het leveren van een naadloze, plezierige reis.
