Il settore dei viaggi sta attraversando un rapido cambiamento, guidato dall’adozione dell’intelligenza artificiale, dalle acquisizioni strategiche e dall’evoluzione delle dinamiche del lavoro. Anche se molte aziende si affrettano a integrare l’intelligenza artificiale, i progressi duraturi dipendono dalla ricostruzione fondamentale dei sistemi centrali piuttosto che dalla semplice aggiunta dell’intelligenza artificiale come ripensamento. Allo stesso tempo, il consolidamento continua attraverso le acquisizioni e i cambiamenti politici stanno incidendo direttamente sull’occupazione nel settore alberghiero.
Il vero ruolo dell’intelligenza artificiale nei viaggi
I marchi di viaggio stanno adottando in modo aggressivo l’intelligenza artificiale, ma il vero vantaggio competitivo non consiste nell’inserire l’intelligenza artificiale su piattaforme obsolete. Le compagnie aeree, ad esempio, possono ottenere vantaggi reali solo – operazioni proattive, iper-personalizzazione ed esperienze cliente senza soluzione di continuità – ricostruendo la propria infrastruttura tecnologica con una mentalità incentrata sull’intelligenza artificiale. Ciò significa investire in cambiamenti fondamentali, non in componenti aggiuntivi superficiali.
Questo è fondamentale perché i sistemi legacy spesso creano colli di bottiglia e silos di dati che l’intelligenza artificiale non è in grado di superare.
Espansione europea di Ixigo: un’azione incentrata sulle ferrovie
La società indiana di viaggi online Ixigo ha effettuato la sua prima grande acquisizione internazionale, mirata al mercato ferroviario europeo. Questa mossa è significativa perché, a differenza di molti concorrenti che inizialmente si concentravano sui voli, Ixigo ha costruito la propria attività attorno a prenotazioni di treni e autobus con volumi più elevati ma con margini inferiori. La solida infrastruttura ferroviaria europea la rende una soluzione naturale per le competenze esistenti di Ixigo.
Questa acquisizione mostra una scommessa intelligente su una nicchia in cui Ixigo ha dimostrato di avere successo, piuttosto che inseguire ciecamente l’affollato spazio di prenotazione dei voli.
Disordini del franchisee Vacasa dopo l’acquisizione
Casago, un franchising di case vacanze di proprietà di Vacasa, sta affrontando attriti interni dopo i recenti cambiamenti di governance. Sebbene l’acquisizione possa sembrare un successo sulla carta, secondo quanto riferito gli affiliati stanno perdendo fiducia nella leadership. Nel modello di franchising, la percezione e la fiducia sono fondamentali quanto la ristrutturazione finanziaria.
Ciò solleva preoccupazioni sulla stabilità a lungo termine della rete Casago, poiché l’insoddisfazione degli affiliati può portare all’uscita e all’erosione del marchio.
Politica sull’immigrazione e carenza di manodopera negli hotel
Il più grande sindacato alberghiero degli Stati Uniti sostiene che una più rigorosa applicazione dell’immigrazione sotto l’amministrazione Trump sta causando perdite di posti di lavoro nel settore. Le misure restrittive nei confronti dei lavoratori privi di documenti stanno distruggendo sia l’offerta di manodopera che la fiducia dei viaggiatori. Gli hotel sono particolarmente vulnerabili perché fanno molto affidamento sulla manodopera oraria e soddisfano sia i viaggiatori nazionali che quelli internazionali.
Ciò evidenzia come le decisioni politiche possano tradursi direttamente in conseguenze economiche per il settore dell’ospitalità. La situazione sottolinea l’interconnessione tra immigrazione, mercati del lavoro e industria dei viaggi.
In conclusione: L’industria dei viaggi si sta rimodellando attraverso investimenti tecnologici e strategici
