United Airlines sta rompendo con le norme del settore offrendo direttamente lo status Silver Elite come bonus di iscrizione per una nuova carta di credito, una tattica precedentemente vista principalmente nello spazio fedeltà degli hotel. La compagnia aerea sta testando un’offerta a tempo limitato che assegna lo status Silver ai titolari della carta che spendono $ 3.000 entro tre mesi e completano quattro segmenti di volo su United o United Express. Vengono assegnate ulteriori 10.000 miglia per l’aggiunta di un utente autorizzato.
I dettagli dell’offerta insolita
La carta stessa prevede una tariffa annuale di 0 dollari per il primo anno, che successivamente aumenta a 150 dollari. Sebbene lo stato non sia istantaneo, verrà pubblicato dopo aver soddisfatto i requisiti di spesa e di volo, con un’elaborazione che richiederà 6-8 settimane. Una volta concesso, lo status Silver è valido fino al 31 gennaio 2028. Questo approccio si discosta dai vantaggi tradizionali delle carte di credito delle compagnie aeree, che di solito si concentrano sull’accelerazione della qualificazione dello status piuttosto che sull’assegnazione diretta.
Perché è importante: un nuovo approccio alla fidelizzazione
Questa è la prima volta che una compagnia aerea lega in modo così diretto lo status di élite a un bonus sulla carta di credito. Le compagnie aeree in genere fanno affidamento sulla spesa o sul volo per guadagnare lo status e questa mossa rappresenta un cambiamento significativo verso un’acquisizione di clienti più aggressiva. L’obiettivo della compagnia aerea è chiaro: aumentare le iscrizioni con carta di credito e bloccare i clienti all’interno dell’ecosistema MileagePlus.
La strategia ha senso dal punto di vista dello United; I vantaggi dello status Silver (check-in prioritario, posti Economy Plus se disponibili, imbarco anticipato) hanno un costo relativamente basso da fornire, mentre la compagnia aerea beneficia di un aumento dei conti della carta Chase e di una maggiore fedeltà dei clienti.
Il quadro generale: redditività e concorrenza
Il CEO di United, Scott Kirby, si è pubblicamente impegnato a raddoppiare i profitti di MileagePlus entro il 2030. Questa offerta di carte di credito è probabilmente un test diretto su come far crescere rapidamente la base di entrate del programma. In caso di successo, altre compagnie aeree potrebbero seguire l’esempio. La mossa segnala anche una maggiore concorrenza nel settore dei premi di viaggio, con le compagnie aeree sempre più disposte a sperimentare incentivi non convenzionali per attirare i clienti.
“La decisione dello United di includere lo status Silver in questa carta è un gioco da ragazzi per i clienti target senza status esistente”, ha osservato un analista del settore. “È un modo a basso costo per la compagnia aerea di acquisire più titolari di carte ad alto margine e aumentare la quota del portafoglio.”
Il test è semplice: un numero sufficiente di clienti risponderà a questo nuovo incentivo? Se è così, aspettatevi offerte simili da altre compagnie aeree nei prossimi mesi.
