Bagi yang sering bepergian, upgrade suite adalah sebuah terobosan. Hal ini dapat mengubah pengalaman menginap di hotel standar menjadi pengalaman mewah, terutama saat bepergian bersama keluarga atau untuk acara-acara khusus. Namun tidak semua program loyalitas hotel diciptakan sama dalam memberikan manfaat yang didambakan ini. Panduan ini menguraikan kebijakan peningkatan suite dari empat grup hotel besar – Hilton Honors, IHG One Rewards, Marriott Bonvoy, dan World of Hyatt – untuk mengetahui mana yang menawarkan peluang terbaik untuk mendapatkan ruang ekstra tersebut.
Mengapa Peningkatan Suite Penting
Nilai dari upgrade suite bukan hanya tentang kemewahan; ini tentang manfaat nyata. Lebih banyak ruang, ruang tamu terpisah, dan seringkali fasilitas yang lebih baik membuat perbedaan signifikan dalam kenyamanan dan fungsionalitas. Di pasar yang kompetitif, peningkatan kualitas suite dapat menjadi faktor penentu dalam memilih satu merek hotel dibandingkan merek hotel lainnya, terutama bagi wisatawan yang menghabiskan banyak uang untuk akomodasi. Ketersediaan (atau ketiadaan) peningkatan yang terkonfirmasi juga dapat berdampak pada perencanaan perjalanan, sehingga membuat beberapa program lebih dapat diandalkan dibandingkan program lainnya.
World of Hyatt: Pemenang Jelas
Status Globalis World of Hyatt menetapkan standar industri untuk peningkatan suite. Program ini menyediakan peningkatan ketersediaan ruang tanpa batas pada saat check-in, artinya jika suite standar tersedia, anggota Globalis harus menerimanya. Lebih penting lagi, Hyatt menawarkan sistem yang kuat untuk peningkatan suite yang dikonfirmasi.
Anggota globalis yang mendapatkan 60 malam elit per tahun menerima lima penghargaan peningkatan suite yang dikonfirmasi, dapat digunakan pada saat pemesanan hingga tujuh malam, tanpa tanggal blackout. Penghargaan tambahan dapat diperoleh jika melampaui ambang batas kualifikasi, bahkan melalui pembelanjaan kartu kredit. Kombinasi peningkatan berbasis ketersediaan dan jaminan ini menjadikan Hyatt pilihan paling andal untuk mengamankan ruang ekstra.
Marriott Bonvoy: Solid, Tapi Dengan Peringatan
Elit Marriott Bonvoy Platinum, Titanium, dan Ambassador menerima peningkatan pada saat check-in, tetapi ketentuannya telah berubah. Sebelumnya, anggota dijanjikan kamar terbaik yang tersedia hingga suite standar. Sekarang, peningkatan hanya mungkin mencakup suite, sehingga memberikan keleluasaan lebih bagi hotel.
Namun, program Marriott’s Choice Benefits memungkinkan anggota untuk memilih lima penghargaan upgrade malam setelah mencapai 50 atau 75 malam elit. Ini dapat mengonfirmasi peningkatan suite tiga hingga lima hari sebelum kedatangan, meskipun tunduk pada kontrol kapasitas dan hanya berlaku untuk satu malam. Meskipun berharga, peningkatan yang dikonfirmasi ini kurang memiliki kepastian dari sistem Hyatt.
IHG One Rewards: Tas Campuran
Anggota IHG One Rewards Diamond menerima peningkatan kamar tergantung ketersediaan, yang mungkin mencakup suite standar. Masalah utamanya adalah hotel mempunyai keleluasaan yang besar, artinya upgrade tidak dijamin meskipun suite kosong.
IHG memang menawarkan keuntungan peningkatan yang kuat dan terkonfirmasi, dengan anggota Diamond memperoleh hingga tiga peningkatan suite yang terkonfirmasi per tahun setelah mencapai 70 malam elit. Ini dapat digunakan antara satu hingga 14 hari sebelum kedatangan hingga lima malam, baik untuk masa inap tunai maupun hadiah. Meskipun opsi peningkatan yang dikonfirmasi sangat berharga, memenuhi syarat untuk mendapatkan malam elit yang diwajibkan bisa lebih menantang dibandingkan dengan Marriott.
Hilton Honors: Tautan Terlemah
Manfaat peningkatan suite Hilton Honors adalah yang paling tidak dermawan dari keempat program tersebut. Anggota Diamond menerima peningkatan kamar tergantung ketersediaan, namun hotel tetap memiliki keleluasaan besar. Selain itu, peningkatan tidak dijamin di sembilan merek Hilton, termasuk Embassy Suites dan Hampton by Hilton.
Hilton baru-baru ini memperkenalkan fasilitas peningkatan yang telah dikonfirmasi untuk anggota Diamond Reserve (80 malam atau pembelanjaan $18.000), yang memungkinkan satu peningkatan yang dapat dikonfirmasi per tahun hingga tujuh malam. Meskipun lebih baik daripada tidak sama sekali, ini jauh dari sistem Hyatt.
Ekspektasi Dunia Nyata
Bahkan dengan status elit, peningkatan suite tidak dijamin. Hotel sering kali menghadapi lebih banyak permintaan dibandingkan suite yang tersedia, dan beberapa properti memprioritaskan pendapatan dibandingkan fasilitas loyalitas. Pengakuan kaum elit sangat bervariasi menurut wilayah, dan perlakuan yang lebih baik sering kali ditemukan di luar Amerika Serikat. Tamu berulang dan kunjungan jangka pendek juga cenderung memiliki tingkat keberhasilan peningkatan yang lebih tinggi.
Intinya
Bagi wisatawan yang mencari peningkatan suite secara konsisten, World of Hyatt adalah pemenangnya. Kombinasi antara peningkatan ketersediaan ruang dan penghargaan peningkatan yang telah dikonfirmasi menawarkan kemungkinan tertinggi untuk mendapatkan ruang tambahan. Marriott Bonvoy, IHG One Rewards, dan Hilton Honors semuanya menawarkan peningkatan tergantung ketersediaan, namun kebijakan mereka kurang dapat diandalkan dan dapat diprediksi seperti program Hyatt.
