Industri perjalanan sedang menghadapi lanskap kompleks yang terdiri dari perubahan peraturan, perubahan teknologi, dan kendala branding. Berikut rincian perkembangan terkini, mulai dari aturan sewa jangka pendek hingga strategi AI.
Tagihan Sewa Jangka Pendek NYC Terhenti
Rancangan undang-undang yang diusulkan di New York City untuk melonggarkan pembatasan sewa jangka pendek telah tertunda, menyebabkan pasar berada dalam ketidakpastian. Hal ini penting karena peraturan kota yang ada telah menghancurkan tempat-tempat Airbnb, sehingga berdampak pada tuan rumah dan wisatawan. Penundaan ini menciptakan ketidakpastian yang berkelanjutan bagi pemilik dan platform properti, sehingga berpotensi mengalihkan permintaan ke pasar lain dengan peraturan yang lebih menguntungkan.
Resolusi Identitas: Keharusan Privasi Baru
Ketika undang-undang privasi digital diperketat, pemasar perjalanan menghadapi tantangan yang semakin besar: terhubung dengan pelanggan melalui silo data yang terfragmentasi. Resolusi identitas—proses menggabungkan data anonim ke dalam profil pelanggan terpadu—bukan lagi pilihan. Perusahaan seperti Wunderkind memposisikan diri mereka sebagai pemain kunci dalam bidang ini, dengan alasan bahwa strategi data yang lebih cerdas sangat penting untuk mendorong pemesanan langsung dan loyalitas. Tren ini mencerminkan pergeseran industri yang lebih luas ke arah pengumpulan data pihak pertama seiring dengan menghilangnya cookie pihak ketiga.
Kesepakatan TikTok di AS: Bantuan Sementara, Kekhawatiran yang Masih Ada
Perjanjian TikTok untuk menjual saham operasinya di AS kepada investor Amerika memberikan waktu bagi merek perjalanan, namun tidak menghilangkan ketidakpastian. Meskipun kesepakatan ini mungkin menghindari pelarangan penuh, algoritme platform tetap menjadi kotak hitam. Merek yang sangat bergantung pada TikTok untuk penemuan menghadapi risiko perubahan kebijakan mendadak atau perubahan algoritmik yang dapat mengganggu jangkauan mereka. Situasi ini menyoroti kerentanan yang lebih luas dari pemasar perjalanan terhadap perilaku platform teknologi.
Pendekatan AI Disney yang Berhati-hati
Disney, pionir dalam teknologi perjalanan (MagicBands, manajemen antrean), saat ini menerapkan AI sebagai infrastruktur operasional—bukan sebagai alat pengalaman tamu yang terdepan. Ini adalah risiko yang telah diperhitungkan. Meskipun pendekatan Disney mungkin pragmatis, pendekatan ini berisiko dikalahkan oleh pesaing yang secara agresif mengintegrasikan AI ke dalam setiap titik kontak. Strategi perusahaan menunjukkan keinginan untuk menghindari sensasi prematur sambil tetap membangun kemampuan dasar.
Kelelahan Branding: Risiko Merek Perjalanan Tidak Relevan
Beberapa merek perjalanan juga melakukan kesalahan branding yang sama yang sebelumnya dihindari oleh rumah mode mewah. Masalahnya? Pesan yang hambar, kurangnya diferensiasi, dan kegagalan untuk berkembang melampaui klise yang membosankan. Stagnasi ini merupakan risiko penting di pasar yang padat di mana konsumen mendambakan keaslian dan pengalaman unik. Perusahaan yang mengabaikan tren ini akan menghadapi penurunan ekuitas merek dan hilangnya pangsa pasar
