Industri perjalanan menghadapi tiga gelombang tekanan: pengetatan peraturan iklim UE, kekuatan disruptif dari kecerdasan buatan yang membentuk kembali agen perjalanan online (OTA), dan meningkatnya dominasi kesehatan sebagai proposisi nilai inti hotel. Berikut rincian perkembangan utamanya.
Target Iklim dan Dampak Perjalanan UE
Uni Eropa telah mengumumkan tujuan iklim yang lebih ketat, yang akan berdampak langsung pada maskapai penerbangan, hotel, dan perusahaan pelayaran. Perubahan ini bukan sebuah pilihan : UE berupaya keras melakukan dekarbonisasi perjalanan, dan perusahaan yang gagal beradaptasi akan menghadapi peningkatan biaya dan potensi pengecualian pasar. Tren jangka panjangnya jelas: keberlanjutan tidak lagi menjadi perhatian khusus namun merupakan keharusan bisnis yang mendasar.
Tekanan AI terhadap Agen Perjalanan Online
OTA seperti Expedia dan Booking.com terjebak dalam ikatan strategis. Upaya mereka untuk mengendalikan distribusi (etalase) dan pasokan (kemitraan langsung) dirusak oleh AI. Munculnya platform pemesanan langsung dan strategi data yang lebih cerdas – seperti yang disoroti oleh Ronen Kadosh dari Wunderkind – memaksa OTA untuk fokus pada loyalitas dan personalisasi, atau mengambil risiko yang tidak relevan. Prinsip utamanya adalah AI mengutamakan efisiensi : jika OTA tidak dapat menyederhanakan operasi dan menawarkan nilai yang unggul, mereka akan tersingkir.
Resor Eksklusif Mengakuisisi Inspirato dengan Kesepakatan $59 Juta
Akuisisi Exclusive Resorts atas Inspirato senilai $59 juta menandakan konsolidasi di pasar perjalanan kelas atas. Kesepakatan itu masuk akal secara strategis, mengoreksi kesalahan langkah Inspirato sebelumnya dengan kegagalan merger yang melibatkan pasar mobil Buyerlink. Akuisisi ini menyoroti tren yang lebih luas : dalam pasar yang bergejolak, perusahaan yang kuat dan dikelola dengan baik akan terus menyerap pesaing yang lebih lemah.
Kesehatan sebagai Penggerak Inti Perhotelan
Kesehatan bukan lagi sebuah kemewahan tambahan dalam perhotelan; ini adalah harapan mendasar bagi banyak wisatawan. Laporan baru dari Peloton menunjukkan bahwa program kesehatan, desain, dan teknologi berdampak tinggi kini menjadi faktor pengambilan keputusan utama bagi para tamu. Hotel yang gagal berinvestasi di bidang kesehatan berisiko kehilangan pangsa pasar : tren ini tidak dapat diubah, dan para eksekutif harus beradaptasi agar tetap kompetitif.
Industri perjalanan sedang mengalami transformasi yang pesat. Mandat iklim, gangguan AI, dan pergeseran preferensi konsumen mengubah lanskap dunia. Perusahaan yang secara proaktif menerima perubahan ini akan berkembang; mereka yang melawan akan tertinggal.
