Alaska Atmos Rewards mungkin telah meningkatkan biaya penukaran poin untuk penerbangan mitra secara signifikan. Perubahan tersebut, yang pertama kali diketahui oleh anggota FlyerTalk, memengaruhi rencana perjalanan dengan koneksi, di mana harga kini melebihi grafik penghargaan yang dipublikasikan. Hal ini menimbulkan pertanyaan apakah program tersebut sedang mengalami devaluasi, atau apakah kesalahan teknis yang menjadi penyebabnya.
Cara Kerja Pergeseran Harga
Atmos Rewards menerbitkan grafik penghargaan yang jelas untuk penerbangan maskapai mitra. Bagan ini mencantumkan harga “mulai dari” berdasarkan jarak, sehingga menawarkan transparansi kepada anggota. Namun, penelusuran terbaru mengungkapkan bahwa menambahkan koneksi ke rencana perjalanan tertentu akan meningkatkan biaya poin secara signifikan.
Misalnya, penerbangan dari Dallas (DFW) ke Helsinki (HEL) dengan Finnair berharga 35.000 poin di kelas ekonomi atau 70.000 poin di kelas bisnis, seperti yang diharapkan. Namun penambahan koneksi ke Stockholm (ARN) akan menaikkan harga menjadi 55.000 poin di kelas ekonomi atau 110.000 poin di kelas bisnis – jauh lebih tinggi dari tarif yang dipublikasikan. Perbedaan serupa juga terjadi pada rute lain, seperti Chicago (ORD) ke Madrid (MAD) dengan koneksi ke Barcelona (BCN).
Penjelasan Potensial
Penyebabnya masih belum pasti, namun ada dua teori utama:
- Devaluasi yang Disengaja: Alaska Atmos Rewards mungkin diam-diam mendevaluasi penghargaan mitra. Meskipun maskapai penerbangan tersebut setuju untuk tidak mendevaluasi poin sebagai bagian dari akuisisi di Hawaii, perjanjian tersebut tidak termasuk penerbangan dengan maskapai mitra.
- Kesalahan Teknis: Lonjakan harga bisa jadi disebabkan oleh kesalahan perangkat lunak atau pembaruan yang diluncurkan sebelum waktunya. Maskapai ini mungkin sedang bersiap untuk meluncurkan lebih banyak opsi penghargaan multi-mitra, dan kesalahan tersebut mungkin terkait dengan proses tersebut.
Mengapa Ini Penting
Situasi ini mengkhawatirkan bagi anggota Atmos Rewards yang mengandalkan bagan penghargaan yang dipublikasikan untuk merencanakan perjalanan. Jika penetapan harga yang lebih tinggi memang disengaja, hal ini akan mengurangi nilai akumulasi poin dan membuat penukaran menjadi kurang menarik. Transparansi program dan kepercayaan anggota dipertaruhkan.
Manajemen Atmos Rewards belum mengomentari masalah ini. Pembaruan akan diberikan setelah informasi lebih lanjut tersedia. Untuk saat ini, wisatawan harus memverifikasi biaya award dengan cermat sebelum menukarkan poin.
Intinya: Harga award tampaknya telah meningkat di banyak negara, khususnya pada penerbangan mitra dengan koneksi. Masih belum jelas apakah ini disengaja atau merupakan kesalahan.
