Emirates a récemment introduit l’Airbus A350-900 dans sa flotte, marquant le premier nouveau type d’avion de la compagnie aérienne depuis plus d’une décennie. Bien qu’elle ne soit pas révolutionnaire en termes de conception de produits, l’expérience de la classe affaires de l’A350 se distingue par son raffinement général et son souci du détail. Le transporteur a affiné son siège de classe affaires échelonné existant et l’a associé à un service, des commodités et des divertissements exceptionnels.
Confort et design
L’A350 comprend 32 sièges en classe affaires dans une configuration 1-2-1, utilisant des sièges produits par Safran similaires à ceux de l’A380. Bien qu’ils manquent de fonctionnalités telles que des portes ou des repas entièrement à la demande, les sièges sont confortables et bien rembourrés, avec une intimité adéquate. Des buses d’air individuelles, des ports USB-C/A, un chargement sans fil et une commande de siège pour tablette ajoutent à la commodité.
Emirates a également amélioré l’esthétique de sa cabine ; les intérieurs reflètent désormais une atmosphère plus élégante et moderne, s’inspirant du design des voitures de luxe (apparemment la Mercedes-Benz Classe S). Des détails subtils, tels que les stores arborant l’arbre ghaf émirati, ajoutent une touche de style local.
Divertissement et connectivité
Le système de divertissement en vol ICE d’Emirates reste l’un des meilleurs du secteur, doté désormais d’une interface mise à jour et d’écrans 4K de 20 pouces. La connectivité audio Bluetooth est incluse. Les passagers de la classe affaires bénéficient d’un accès gratuit au Wi-Fi Viasat, une amélioration significative par rapport aux systèmes précédents. Cependant, la compagnie aérienne déploie également Starlink sur ses 777 et A380, promettant des vitesses encore plus rapides à l’avenir.
Produit souple élevé
Emirates excelle dans la fourniture d’un produit logiciel complet. De généreux kits d’agrément, comprenant des pantoufles, sont standard ; les vols plus longs proposent des pyjamas. La compagnie aérienne se distingue par une sélection de boissons robuste, servant de vrais cocktails (y compris des negronis) avec des verres et des accompagnements appropriés.
Le service alimentaire est de haute qualité, mais pas aussi complet que celui de certains concurrents. Les repas sont servis après le décollage et avant l’atterrissage, avec des options comme le bœuf avec une salade de papaye, des rouleaux de nouilles aux crevettes et du barramundi à la citronnelle. Les horaires de repas structurés contribuent à une expérience en cabine plus calme par rapport aux compagnies aériennes proposant des services complets de restauration à la demande.
Service exceptionnel
Les agents de bord d’Emirates sont constamment félicités pour leur professionnalisme et leur personnalité. La compagnie aérienne attire des talents à l’échelle mondiale, les équipages faisant souvent preuve d’une grande fierté dans leur travail. Contrairement à certains concurrents, le personnel d’Emirates est généralement accessible et engageant, apportant une touche plus humaine à l’expérience.
“Emirates déçoit rarement ; la compagnie aérienne donne toujours une bonne impression. Elle n’a pas besoin de gadgets tape-à-l’œil pour se démarquer.”
Conclusion :
Même si la classe affaires de l’A350 d’Emirates ne dispose pas du design de siège le plus avant-gardiste, son expérience globale est complète et raffinée. L’accent mis par le transporteur sur le confort, le divertissement, la qualité du service et l’attention portée aux détails en font une option de premier ordre pour les voyageurs d’affaires. Emirates prouve que le luxe ne nécessite pas toujours les fonctionnalités les plus flashy : il s’agit plutôt d’offrir un voyage fluide et agréable.
