El programa de fidelización Captain’s Circle de Princess Cruises a menudo se pasa por alto en la concurrida industria de los cruceros, pero ofrece un camino sorprendentemente accesible hacia las recompensas. Si bien no iguala los lujosos beneficios de algunos competidores como Royal Caribbean o Norwegian, el programa brinda beneficios tangibles para los viajeros frecuentes, particularmente aquellos que realizan viajes más largos. Comprender cómo funciona es clave para maximizar sus recompensas.
Cómo funciona el círculo del capitán: puntos y niveles
El programa opera en un sistema de doble vía: créditos de crucero (obtenidos por crucero) y días de crucero (obtenidos por día pasado a bordo). Esto significa que puede avanzar a través de niveles según cualquiera de las métricas, lo que ofrece flexibilidad según su estilo de viaje. Un crucero estándar de siete días obtiene un crédito y siete días. Sin embargo, las suites o los viajeros solitarios obtienen el doble de créditos, lo que acelera la progresión.
Princess tampoco requiere una recalificación anual, una ventaja significativa sobre muchos programas de fidelización de aerolíneas. Una vez que alcanza un nivel, lo conserva indefinidamente, lo que fomenta la lealtad a largo plazo.
Niveles de fidelidad: lo que necesitas para alcanzar cada nivel
El Círculo del Capitán tiene cuatro niveles, cada uno de los cuales desbloquea ventajas progresivamente mejores:
- Oro: Automático al completar tu primer crucero.
- Ruby: Requiere cuatro créditos de crucero o 31 a 50 días de crucero.
- Platino: De seis a 15 créditos de crucero o 51 a 150 días de crucero.
- Élite: 16+ créditos de crucero o 151+ días de crucero.
En particular, los viajes largos aceleran el avance de nivel. Un solo crucero de 51 noches te califica para Platinum, mientras que un viaje de 151 noches te otorga instantáneamente el estatus Elite.
Beneficios por nivel: de básico a premium
El valor real emerge en los niveles más altos. Gold ofrece acceso temprano a itinerarios y eventos a bordo, pero los beneficios siguen siendo modestos. Ruby agrega un servicio de asistencia en tierra y una actualización al plan Platinum Vacation Protection de Princess, aunque el seguro de viaje de terceros suele ser superior.
Platinum es donde las cosas mejoran. Los miembros reciben un 50 % de descuento en paquetes de Internet MedallionNet, reservas anticipadas para cenar, un 10 % de descuento en tratamientos de spa y fotógrafos de barcos, y acceso a un salón exclusivo. El descuento de Internet, agregado en 2021, reemplazó los minutos gratuitos limitados con un descuento más valioso para paquetes de larga duración.
Los miembros Elite disfrutan de los beneficios más importantes, incluido servicio de lavandería de cortesía (excluido el servicio el mismo día), descuentos en The Shops of Princess y excursiones en tierra, traslados prioritarios de barco a tierra, catas de vino gratuitas, minibar de cortesía, canapés en la habitación, té de la tarde, desembarco prioritario y lustrado de zapatos de cortesía.
Por qué esto es importante: la lealtad en un mercado competitivo
Las líneas de cruceros dependen en gran medida de la retención de clientes. El Captain’s Circle, a pesar de no ser el programa más generoso, incentiva la repetición de negocios ofreciendo recompensas tangibles. La falta de un crucero gratuito en el nivel superior es un punto de discusión para algunos, pero la facilidad de progresión del programa y su estatus de por vida lo hacen atractivo para los clientes leales de Princess.
La estructura del programa destaca cómo las líneas de cruceros equilibran la recompensa a los viajeros frecuentes con el mantenimiento de la rentabilidad. A diferencia de las aerolíneas que a menudo devalúan los puntos, el estatus vitalicio de Princess proporciona un valioso incentivo para la lealtad a largo plazo.
En conclusión, el Círculo de Capitanes de Princess Cruises es un programa sencillo que recompensa los viajes constantes. Si bien puede que no ofrezca los beneficios más llamativos, sus niveles accesibles y su estado de por vida hacen que valga la pena considerarlo para los entusiastas de Princess.
