Para los viajeros frecuentes, una mejora de suite cambia las reglas del juego. Puede transformar una estancia de hotel estándar en una experiencia de lujo, especialmente cuando se viaja con la familia o para ocasiones especiales. Pero no todos los programas de fidelización hotelera son iguales cuando se trata de ofrecer este codiciado beneficio. Esta guía desglosa las políticas de mejora de suites de los cuatro principales grupos hoteleros (Hilton Honors, IHG One Rewards, Marriott Bonvoy y World of Hyatt) para revelar cuál ofrece la mejor oportunidad de conseguir ese espacio adicional.
Por qué son importantes las actualizaciones de la suite
El valor de una mejora de suite no se trata sólo de lujo; se trata de beneficios tangibles. Más espacio, salas de estar separadas y, a menudo, mejores comodidades marcan una diferencia significativa en comodidad y funcionalidad. En mercados competitivos, las mejoras de suite pueden ser el factor decisivo entre elegir una marca de hotel u otra, especialmente para los viajeros que gastan mucho en alojamiento. La disponibilidad (o falta de ella) de actualizaciones confirmadas también puede afectar la planificación de viajes, haciendo que algunos programas sean más confiables que otros.
World of Hyatt: el claro ganador
El estatus Globalist de World of Hyatt establece el estándar de la industria para mejoras de suite. El programa ofrece mejoras ilimitadas de espacio disponible en el momento del check-in, lo que significa que si hay una suite estándar disponible, un miembro de Globalist debería recibirla. Más importante aún, Hyatt ofrece un sistema sólido para actualizaciones de suite confirmadas.
Los miembros de Globalist que ganan 60 noches Elite por año reciben cinco premios de mejora de suite confirmados, utilizables al momento de la reserva por hasta siete noches, sin fechas restringidas. Se pueden obtener premios adicionales por superar los umbrales de calificación, incluso mediante gastos con tarjeta de crédito. Esta combinación de actualizaciones garantizadas y basadas en disponibilidad convierte a Hyatt en la opción más confiable para asegurar espacio adicional.
Marriott Bonvoy: sólido, pero con salvedades
Las élites Marriott Bonvoy Platinum, Titanium y Ambassador reciben mejoras en el momento del check-in, pero los términos han cambiado. Anteriormente, a los miembros se les prometía la mejor habitación disponible, hasta una suite estándar. Ahora, las mejoras simplemente pueden incluir suites, dando a los hoteles más discreción.
Sin embargo, el programa Choice Benefits de Marriott permite a los miembros seleccionar cinco premios de mejora de categoría por noche después de alcanzar 50 o 75 noches Elite. Estos pueden confirmar un ascenso de categoría de suite de tres a cinco días antes de la llegada, aunque están sujetos a controles de capacidad y solo son válidos para una noche. Si bien son valiosas, estas actualizaciones confirmadas carecen de la certeza del sistema de Hyatt.
IHG One Rewards: una mezcla de cosas
Los miembros de IHG One Rewards Diamond reciben mejoras de habitación sujetas a disponibilidad, que pueden incluir suites estándar. La cuestión clave es que los hoteles tienen una gran discreción, lo que significa que las mejoras no están garantizadas incluso si las suites están vacías.
IHG ofrece un sólido beneficio de actualización confirmada: los miembros Diamond obtienen hasta tres mejoras de suite confirmadas por año después de alcanzar 70 noches Elite. Estos se pueden utilizar entre uno y 14 días antes de la llegada por hasta cinco noches, tanto en estadías en efectivo como de recompensa. Si bien la opción de actualización confirmada es valiosa, calificar para las noches Elite requeridas puede ser más desafiante que con Marriott.
Hilton Honors: el eslabón más débil
El beneficio de mejora de suite de Hilton Honors es el menos generoso de los cuatro programas. Los miembros Diamante reciben mejoras de habitación sujetas a disponibilidad, pero los hoteles mantienen una discreción significativa. Además, las mejoras no están garantizadas en nueve de las marcas de Hilton, incluidas Embassy Suites y Hampton by Hilton.
Hilton introdujo recientemente un beneficio de actualización confirmada para los miembros Diamond Reserve (80 noches o $18,000 en gastos), permitiendo una mejora confirmable por año por hasta siete noches. Si bien es mejor que nada, está muy lejos del sistema de Hyatt.
Expectativas del mundo real
Incluso con el estatus de élite, las actualizaciones de suite no están garantizadas. Los hoteles suelen enfrentar más solicitudes que suites disponibles, y algunas propiedades priorizan los ingresos sobre los beneficios de fidelidad. El reconocimiento de la élite varía significativamente según la región, y a menudo se encuentra un mejor trato fuera de Estados Unidos. Los huéspedes que repiten y las estadías más cortas también tienden a tener tasas de éxito de actualización más altas.
El resultado final
Para los viajeros que buscan mejoras constantes de suite, World of Hyatt es el claro ganador. Su combinación de mejoras de espacio disponible y generosos premios de mejora confirmados ofrece la mayor probabilidad de asegurar espacio adicional. Marriott Bonvoy, IHG One Rewards y Hilton Honors ofrecen mejoras sujetas a disponibilidad, pero sus políticas carecen de la confiabilidad y previsibilidad del programa de Hyatt.
